אחראי /ת מערכת לשירות הצרכנים במרכז השירות של אסם נסטלה - 3950 - COB

אחראי /ת מערכת לשירות הצרכנים במרכז השירות של אסם נסטלה – 3950

רמת שכר

15,000

פורסם לפני יותר מחודשיים

פורסמה ברשת

מרכז השירות של אסם נסטלה מגייס אחראי/ת מערכת לשירות צרכנים לתפקיד שכולל
אחריות כוללת על ניהול, תפעול ותחזוקת מערכת CRM רב-ערוצית מתקדמת המשמשת לניהול פניות צרכנים ממגוון ערוצים
יישום ושיפור תהליכים במערכת בהתאם לדרישות הארגון
הובלת פרויקטים טכנולוגיים וספקים חיצוניים ליישום פיתוחים ושדרוגים.
הכשרת משתמשים, בניית מדריכים וליווי שוטף לעובדים חדשים וקיימים בשימוש במערכת.
בקרת נתונים וניתוח: הפקת דוחות, ניתוח מגמות והצגת נתונים ותובנות להנהלה ויחידות עסקיות לצורך קבלת החלטות מבוססות נתונים.
עבודה שוטפת עם צוותי IT ומערכות מידע
שיפור חוויית הצרכן

דרישות:
12 שנות לימוד
תואר ראשון בתחום רלוונטי יתרון
ניסיון מוכח בניהול או תפעול מערכת CRM חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM רב-ערוצית מבוססת salesforce יתרון משמעותי
ניסיון בהובלת פרויקטים והטמעת מערכות יתרון
שליטה מלאה ב-Office, כולל Excel
אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה של חומר טכני, עבודה מול מערכות וגורמים באנגלית)
המשרה בקרית גת, נדרשת הגעה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

מידת ההתאמה שלי לתפקיד

עדכון כישורים

התאמה למשרה

התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)

למציאת הכשרות רלוונטיות עדכון כישורים

כישורים חסרים

Consumer Service System Managementgot it don't got itData Control And Analysis (21.7%)got it don't got itData Presentation (2.2%)got it don't got itEnglish Proficiency (21.7%)got it don't got itExcel Proficiency (8.7%)got it don't got itOffice Suite Proficiency (2.2%)got it don't got itOperating And Maintenance Of Crm Systemgot it don't got itProcess Improvement (8.7%)got it don't got itProject Leadership (8.7%)got it don't got itReport Production (8.7%)got it don't got itSystem Implementation (8.7%)got it don't got itTrend Analysis (8.7%)got it don't got it

מידע על תפקיד

מנהל CRM

מנהל CRM מפקח על יישום וניהול מערכות ניהול קשרי לקוחות כדי לשפר את מעורבות הלקוחות ושימורם. תחומי האחריות כוללים ניתוח נתוני לקוחות, פיתוח קמפיינים שיווקיים ממוקדים ושיתוף פעולה עם צוותי מכירות ושיווק. מיומנויות חיוניות כוללות שליטה בתוכנות CRM (למשל, Salesforce, HubSpot), חשיבה אנליטית ויכולות תקשורת חזקות.

קורסים והכשרות להגיע לתפקיד

JavaScript Essentials 2

JavaScript Essentials 2 הוא הקורס השני בסדרה בת שני חלקים שנועדה לבנות את כישורי התכנות שלך מהיסוד. בהתבסס על היסודות שהונחו ב-JavaScript Essentials 1, תלמד כיצד לנתח ולדגמן בעיות בעולם האמיתי באמצעות תכנות מונחה עצמים ולחקור היבטים מורכבים יותר של JavaScript כגון תכנות אסינכרוני ופונקציות.

Data Analyst

מסלול הכשרה זה צמח מהשטח לנוכח הביקוש הגובר לאנליסטים בעלי יכולות טכניות גבוהות ובעלי ידע מעשי ופרקטי בעבודה עם טכנולוגיות מגוונות. הקורס וטכנולוגיות נוספות וכמו כן, היכרות עם Machine Learning. יש כיום כ850 משרות פתוחות בשוק והתפקיד מתאים לעבודה היברידית/מהבית.

JavaScript Essentials 1

עיצוב, פיתוח ושיפור תוכניות JavaScript. שפר את כישורי התכנות שלך כדי להתחיל את הקריירה שלך בטכנולוגיה.

משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך

ר"צ מוקד שירות מעסיקים

מגדל ביטוח ופיננסים

דוברי שפות

אזור השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהמטה בנימיןמעלה אדומיםתל אביבפתח תקווהראשון לציוןראש העיןמודיעיןלוד / רמלהחולון / בת יםיבנהרחובות / נס ציונה/ גדרההוד השרוןנתניהאריאל

פורסם לפני 4 שעות

ניהול והובלת חוליית שירות ותפעול למעסיקים ולמתפעלים, תוך מתן מענה מקצועי, איכותי ויעיל בממשקים השוטפים עם מעסיקים, סוכנים ויחידות פנים ...

לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

אחראי /ת מערכת לשירות הצרכנים במרכז השירות של אסם נסטלה – 3950