לחברה המובילה ביותר בישראל בתחום סליקה ופלטפורמות תשלומים, דרוש/ה מנהל/ת צוות תמיכה טכנית ושירות לקוחות
הזדמנות לעבוד בסביבת עבודה צעירה ותוססת בתחום הכי מבוקש בשוק.
היקף משרה מלאה
משרדי החברה נמצאים בעזריאלי חולון
התפקיד כולל:
ניהול מקצועי של צוות התמיכה הטכנית ושירות לקוחות, המספק תמיכה וטיפול בקריאות מכלל הערוצים.
ניהול הגיוס של מועמדים חדשים והכשרתם לעבודה בצוות התמיכה
פיתוח מערכי הדרכה ותמיכה ללקוחות (נדרש ידע בעבודה וניהול מגוון ערוצי שירות אוטומאטים
( צ'אט בוטים, כתיבת FAQ ) וכל כלי אשר יתרום למערך השירות בחברה כולל עבודה עם צוות פיתוח.
אחריות לפיתוח המקצועי של התומכים דרך בקרת איכות.
מעקב, חניכה והכוונה שוטפת של צוות התמיכה.
אחריות להבטחת עמידה ביעדים של התומכים בצוות המענה באופן שוטף.
ביצוע שיחות משוב חודשיות בהתבסס על תפקוד, תפוקות, ומשוב שירותי ומקצועי.
עבודה עם מערכת לניהול פניות כולל מעקב ובקרה באמצעות המערכת והצגת דוחות מעקב ברמה השבועית/ חודשית
Technical Support Team Lead
אזור השרוןאשקלוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
PayPlus
מנהל/ת מוקד|מנהל/ת שירות|שירות לקוחות|תמיכה טכנית
אזור השרוןאשקלוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
QPOINT Technologies
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לאגף הסייבר ענף מבצעים Fusion NG דרוש/ה Change Management & PM Teamהתפקיד כולל:טיפול בכלל השינויים המבוצעים בסביבת ייצור ותיאומםניהול, מעקב ...
