חיפה
פורסם לפני יותר מחודש
פורסמה ברשת
We are looking for a Technical Escalation Engineer to join our growing team!
As a Technical Escalation Engineer, you will be responsible for monitoring and maintaining the health and performance of our fleet of installed clusters. You will work in a 24/7 network operations center-style environment, ensuring the availability, reliability, and security of services. This role involves real-time monitoring, incident detection, incident management, incident resolution, and clear written and verbal communication with other teams and stakeholders.

The Role

Monitor clusters using internal monitoring tools to detect and troubleshoot issues promptly.
Respond to alerts and incidents in a timely manner, following standard operating procedures (SOPs) and escalation processes.
Perform initial investigation and diagnosis of problems, escalating complex issues to support.
Document incidents, including their details, troubleshooting steps, and resolutions in the incident tracking system.
Collaborate with other teams, including Support, R&D, Account teams, and customers to ensure effective incident resolution and communication.
Conduct routine checks and audits to identify potential problems or vulnerabilities.
Assist with the implementation of changes and updates to the infrastructure as directed by team leads.
Assist with writing Root Cause Analysis documentation, and delivering to customers within prescribed timelines.
Participate in shift-based work schedules, including nights, weekends, and holidays, to provide 24/7 coverage.
Maintain up-to-date knowledge of VAST Data Platform technologies via prescribed hands-on training modules.
Adhere to security protocols and ensure the confidentiality, integrity, and availability of network and system data.
Provide excellent customer service to internal and external stakeholders during incident resolution and communication.

Requirements:
Proven experience as a NOC Operator or in a similar network monitoring role is preferred.
Superior communication skills, both written and verbal, to interact with technical and non-technical stakeholders.
Strong understanding of networking concepts, protocols, and technologies (TCP/IP, SNMP, DHCP, DNS, etc.).
Ability to work independently and collaboratively in a team-based environment.
Excellent problem-solving and analytical skills, with the ability to multitask effectively.
Willingness to work in a 24/7 shift-based environment, including nights, weekends, and holidays. Option for Wednesday Saturday shift, Sunday -Wednesday, or Monday Friday.
Detail-oriented and committed to maintaining accurate documentation.
Demonstrated commitment to continuous learning and self-improvement.

This position is open to all candidates.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
כישורים חסרים
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
פורסם לפני שבוע 1
מסלול הקריירה שלנו Cyber Research Experts מאפשר לכם היכרות מעמיקה עם מנעד רחב של תפקידי Cyber, ולא ממוקד לתפקיד אחד ...
חיפה
פורסם לפני שבוע 1
Key Responsibilities: Lead a team of cybersecurity professionals responsible for detecting and responding to security incidentsDevelop and implement detection strategies ...
Teva Pharmaceuticals
מלאה
פורסם לפני 4 שבועות
The opportunity We are seeking for a motivated Power Platform and SharePoint Operational Delivery Lead.  As a Delivery Lead, you ...
יהב לוגיסטיקה
דוברי שפות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 2 חודשים
לחברת הפצה בחולון נציג/ת שירות לקוחות ימים א-ה מענה דיגיטלי + טלפונימתן פתרון בעיות בשטח
פורסם לפני יותר מחודש
We are looking for a Services Operations Center to join our growing team! As a SOC Operator, you will be ...
פורסם לפני יותר מחודש
This is your opportunity to get on the rocket ship and join a company that is building a cutting-edge enterprise ...
Teva Pharmaceuticals
מלאה
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יותר מחודש
How you’ll spend your day Your experience and qualifications
דוברי שפות
פורסם לפני יותר מחודש
Our company is a global leader of cyber security and application delivery solutions for physical, cloud, and software defined data ...
דוברי שפות
פורסם לפני יותר מחודש
Required Escalation ManagerThe Escalation Manager is a critical role within Technical Services, working internally with our Engineering, Services, Sales and ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודש
אנו מחפשים איש סיסטם מנוסה. התפקיד כולל תחזוקה וניהול של תשתיות ה-IT, פתרון תקלות, תמיכה במשתמשים, והטמעת טכנולוגיות חדשות לשיפור ...
Teva Pharmaceuticals
מלאה
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יותר מחודש
The opportunity You will be responsible for managing network operations, troubleshooting, and resolving complex issues, and ensuring maximum availability and ...
גבעת שמואלטבריהנתניהפתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודש
טיפולי צומחת ואנו מזמינים אתכם לצמוח איתנו – מטפלים.ות לאגף בתי הספרהמשרה מציעה אפשרות למימוש עצמי, למידה מתמדת וסביבת עבודה ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודש
לארגון מוביל בתחומו בפ”ת דרוש/ה איש סיסטם! התפקיד כולל:תחזוקה וניהול של תשתיות ה-IT, פתרון תקלות, תמיכה במשתמשים, והטמעת טכנולוגיות חדשות ...
משמרות
פורסם לפני יותר מחודש
We are looking for an OCC Monitoring Specialist to join our fast-growing OCC Monitoring team. Reporting to our OCC Monitoring ...
פורסם לפני יותר מחודש
Our company is looking for a Services Operations Center to join our growing team!This is a great opportunity to be ...
הצגת משרות נוספות