Ihre Aufgaben
Sie sind verantwortlich für die lokale Betreuung des neuen CRM-Systems (VEEVA). Im Detail beinhaltet dies:
das Erstellen von Auswertungen und Berichten
die Weiterentwicklung des CRM-Systems gemäss Bedürfnissen von Sales/Marketing und der Strategie der Teva/Mepha
die Weiterentwicklung der Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse
die Übernahme der technischen Betreuung interner Schnittstellen bezüglich Materialstammdaten (SAP) und externer Schnittstellen bezüglich Terminplanung
Aufbau und Pflege bestehender Beziehungen zu relevanten CRM-Entscheidungsträgern im Konzern
Einflussnahme und Durchsetzung der lokalen (CH) Bedürfnisse auf europäischer und globaler Ebene
Leitung von lokalen CRM-Projekten
Verantwortlich für die Unterstützung des Tagesgeschäfts und die Zusammenarbeit mit Geschäftsinhabern in der gesamten Handelsorganisation in Europa, um die Anforderungen zu verstehen und Spezifikationen für die Veeva-Plattform zu entwickeln, einschließlich Veeva CRM, Veeva Align, Veeva Approved eMail, MyInsights, Veeva Vault
Veeva-Zertifikate wären ein Vorteil
Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen auf den kommerziellen Veeva-Plattformen mit praktischer Konfigurationserfahrung
Fähigkeit, Business-Design-Sitzungen zu leiten und Designoptionen an Führungskräfte und andere wichtige Stakeholder auf verschiedenen Ebenen innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren
Erstellung von Prozess-, System- und Datendiagrammen für kommerzielle Veeva-Anwendungen
Tests sie Neuentwicklungen bzw. koordinieren Sie Tests durch Endbenutzer
Unterstützung von Key-Usern und Fehlerbehebung bei Veeva CRM-Problemen, um sie zeitnah zu lösen
Ihr Profil
Ausbildung in Betriebswirtschaft oder äquivalent, vorzugsweise mit Fachhochschul- oder Hochschulabschluss
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im schweizerischen Pharma-Markt
Intensive praktische Erfahrung mit Datenbank- und CRM-Systemen, im Besonderen mit Veeva
Sehr hohe Affinität zu IT Systemen, exzellente Excel-Kenntnisse
Proaktives, selbständiges, strukturiertes, pragmatisches und genaues Arbeiten
Bereichsübergreifendes, analytisches und strategisches Denken und Handeln
Sehr gute Teamfähigkeiten
Sehr gute Projektmanagement Skills, Durchsetzungskraft, Effizienz
Sprachen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
