אלעד מערכות מגייסת מנתח/ת מערכות מידע
הזדמנות מצוינת לקחת חלק בפרויקטים חוצי ארגון ולהשפיע על תהליכי שירות לאזרח בקנה מידה ארצי!
התפקיד כולל אחריות על ניתוח ואפיון מערכות מידע, עבודה שוטפת מול מוקדי שירות, זיהוי צרכים טכנולוגיים, ניהול משימות מול גורמים מקצועיים, ריכוז והובלת פרויקטים בתחום השירות הדיגיטלי וה-CRM, ניתוח ביצועים של ערוצי הקשר עם הלקוח, יישום תהליכי אנליזה, הובלת סקרי שביעות רצון, מדידה והפקת תובנות לשיפור מתמיד של חוויית השירות ועוד.
