כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
בוגרי מדעי המחשב|הנדסה|מהנדס תמיכה|מחשבים ורשתות|תוכנה|תמיכה טכנית - מחשבים ורשתות
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
we are now searching for a Technical Support Engineer to join our Customer Support team. The Technical Support Engineer manages customer issues to ensure that they are resolved quickly and satisfactorily.
He or she also works to mentor and lead others on the support team, to improve customer support processes, to maintain strong customer satisfaction, and to influence the product roadmap.
As a member of a small and dynamic company, he or she also gets involved in other activities such as technical assistance to the Sales team, helping customers integrate OSPWAT products, helping to test and assess new products and product releases, and other special projects.
We are looking for an energetic and motivated person who likes interacting with customers, tinkering with software, learning about new technologies, and doing what it takes, to contribute to quick growth.
What You Will Be Doing:
Customer Issue Management:
Review and prioritize the queue of open tickets, ensuring timely resolution of each issue.
Track customer status for each ticket, including support level, previous interactions, and satisfaction level.
Investigate and research customer-reported issues, striving to recreate and resolve them promptly.
Collaborate with internal departments, such as Product Development, Finance, Legal, etc., as needed to address customer requests in a coordinated and efficient manner.
Provide responsive phone and chat support to address customer queries and concerns.
Documentation and Reporting:
Ensure comprehensive documentation of all customer interactions, updates, and resolutions in the ticketing system.
Maintain proper attributes and tags for tickets, facilitating efficient tracking and reporting.
Create and update customer-facing knowledge base articles to aid in issue resolution and self-help for customers.
Continuous Improvement:
Proactively enhance technical knowledge and proficiency in products.
Collaborate with cross-functional teams to contribute insights and feedback for product improvement.

Requirements:
Bachelor's degree in Computer Science.
Excellent communication skills in English, both verbal and written.
Strong problem-solving abilities and attention to detail.
Familiarity with ticketing systems and customer support tools.
Proficiency in Windows and Windows Server environments.
Knowledge of networking principles and protocols.
It Would Be Nice If You Had:
Previous experience in application support or technical customer service roles.
Familiarity with security products and cybersecurity concepts.
Proficiency in Linux operating systems.
Experience with Docker/Kubernetes containerization technologies.
Familiarity with Cloud platforms such as AWS, Azure, or Google Cloud.

This position is open to all candidates.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
פורסם לפני יותר מחודשיים
חברת גיימינג אשר יושבת בהרצליה מחפש איש HD/IT!במסגרת התפקידאחריות על התמיכה ברמת טיר 1 של עובדי החברה: תמיכה פרונטלית, טלפונית ...
משמרות
פורסם לפני יותר מחודשיים
PROFTIT, an international company provides unique management software for the Fintech industry, which enables businesses to create extraordinary customer relationships ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
Who We're Looking For – The Dream Maker We're in need of a Global Customer Support (SaaS) Team Lead who ...
אפרת
פורסם לפני יותר מחודשיים
Exciting Fintech company with an office in Jerusalem seeks a Support Engineer.You areAs a technical-oriented individual, you are capable of ...
נתניה
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברת אינטגרציה בעולמות ה IT דרוש מיישם פתרונות IT Professional Services. במסגרת התפקיד: יישום של פרויקטים בתחום תשתית מחשוב מרכזיות ...
נתיב להשמה
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
עבור חברה מובילה, אנו מחפשים עובד/ת חרוץ/ה לתפקיד שירות לקוחות טכני בתחום הברזים.תיאור התפקיד:– אריזת מוצרים (ברזים ואביזרים נלווים) לקראת ...
חיפה
פורסם לפני יותר מחודשיים
We are seeking a Customer Success Manager to join our teamResponsibilities:Act as the customer's focal pointsupport customers as they transition ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
The Tier 1-2 Technical Support Engineer will serve as the first point of contact for customers and internal users, providing ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודשיים
הזדמנות להתחיל קריירה חדשה בתחום הטכנולוגי! לחברה טכנולוגית מובילה בתחומה דרוש/ה *נציג/ת תמיכה אפליקטיבית דובר/ת ערבית!*מיקום- פתח תקווה.ניתן לעבוד במשרה ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
The positionYou will be part of Mobileye's REM department. Mobileye’s Road Experience Management (REM) is an end-to-end mapping and localization ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
Customer Experience ManagerAre you ready to shape the future of customer experience with innovative solutions? Were looking for a service-oriented, ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
We are looking for a Technical Support Engineer.As a Technical Support Engineer, you will be the primary point of contact ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
We are seeking a sharp, organized, forward-thinking Support Team Lead to take our support team and domain to new heights. ...
באר יעקב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה בינלאומית בתחום הבנייה, דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים בתחום מגדלי המגורים.במסגרת התפקיד: ניהול פרויקטים בשטח, בתחום מגדלי מגורים.  תנאים מעולים למתאים/ה, ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
We are looking for talented individuals! If you are seeking an opportunity to work in a dynamic and challenging environment, ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
בחירת כישורים
סמן את הכישורים שיש לכם
הצג את פרטי הכישורים שלך במהירות למעסיקים על ידי מילוי פרטים
הוספת כישורים נוספים שלהערכתם יכולים גם להתאים למשרה זאת