כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
נציגי שירות לקוחות|נציגי תמיכה טכנית|עבודה ראשונה|שירות לקוחות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
We are looking for a Hebrew Speaking Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when facing our products and services.
Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent communicator whos able to earn our clients trust.
Ultimately, you will help establish our reputation as a company that offers excellent customer support during all sales and after-sales procedures.
What youll be doing:
Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner.
Identify and assess customer needs, troubleshoot issues, and provide appropriate solutions or escalate to the appropriate department if necessary.
Maintain a high level of product knowledge to effectively address customer questions and concerns.
Document all customer interactions and resolutions accurately and thoroughly in the companys CRM system.
Collaborate with other teams, including sales, marketing, and product development, to address customer issues and improve overall customer satisfaction.
Proactively identify opportunities to enhance the customer support process and contribute to continuous improvement initiatives.
Assist in the development of support materials, such as FAQs and knowledge base articles, to empower customers to self-serve when possible.

Requirements:
High level Hebrew speaker both verbal and written.
Provide independent and high-quality responses to our customers via phone and email
Identifying customer needs and helping customers use specific features
Analyzing and reporting product malfunctions
Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
Identify process and product inefficiencies, gather feedback, data and examples from customers and agents, and partner with product development organization to deliver innovative and technology focused solutions
Service-oriented personality with a can-do attitude
Detail-oriented and capable of handling multiple responsibilities.
Experience with Zendesk, Google Calendar, Gmail, and Slack a big plus
Strategic, Decisive, collaborative, innovative
Strong problem solving / troubleshooting skills
Familiarity with our industry is a plus
Excellent communication and problem-solving skills
Multi-tasking abilities.

This position is open to all candidates.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
קבוצת פז
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 12 שעות
לקבוצת פז דרוש/ה אחראי/ת שיווק דיגיטלניהול פעילות השיווק הדיגיטלי פרשמרקט, פז ו-yellow, כולל ניהול hands-on של קמפיינים והפקת תובנות לביצוע ...
BLUE PREMIUM
משמרות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
מערך שירות הלקוחות המוביל ללקוחות חברות הביטוח הגדולותבתחומי ביטוחי הדירה מחפש אתכם ! בונוסים על עמידה ביעדי שירות בלבד!התפקיד כולל:– ...
- חסוי -
מלאה
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
ניהול ישיר של נציגי המוקדליווי יומיומי בשטח- ניהול צמוד, חניכה, משוביםהובלת מוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותייםשיפור מתמיד של תהליכי שירות ...
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
- חסוי -
מלאה
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
ניהול ישיר של נציגי המוקדליווי יומיומי בשטח- ניהול צמוד, חניכה, משוביםהובלת מוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותייםשיפור מתמיד של תהליכי שירות ...
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
JOBS Ai
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
לחברה העוסקת בפתרונות תפעול וסליקה פנסיוניים למעסיקים דרושה רפרנטית גבייה למשרה מלאה בשעות גמישות! במסגרת התפקיד:– ניהול תיקי לקוחות/מעסיקים– מתן ...
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 13 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
עדכון הכישורים שלך
להלן הכישורים הקיימים בפרופיל שלך. מומלץ להוסיף כישורים אשר דרושים למשרה או כישורים שלהערכתך רלוונטים לתפקיד.