משרות תוצאות חיפוש מתאימות לבקשתך:

במסגרת התפקיד:
ניהול מטרציוני של תהליך ה RMA ותלונות הלקוח בארגון, ביצוע חקר תקלות במסגרת RMA, תקלות שעולות מהשטח, וכן תקלות ייצור חוזרות.
אחריות על איסוף המידע, קשר עם לקוחות/אנשי יישומים ככל שנדרש, ניתוח מעמיק של התקלה (Root Cause), עריכת דוחות FA ו 8D ללקוחות.
עבודה מול גורמי הפיתוח השונים (מהנדסי הפיתוח/מנהלי המוצרים), צוותי היצור והאיכות לצורך חקירה ומציאת שורש הבעיה.
תקשורת/מענה טכני ללקוחות בכל הקשור בתקלות הלקוח ופתרונם.
מעקב ובדיקות אפקטיביות של החלטות דוחות אנליזה וה 8D המוטמעות בארגון.
אחריות על ניתוח, הצגה ושיפור של ה KPI בנושאי שביעות רצון לקוח.