דוברי שפות
פורסם לפני 3 שבועות
פורסמה ברשת
We are looking for a highly experienced Customer Success Operation Manager who embodies ambition and positivity. Someone who can passionately take ownership of their responsibilities, collaborating effectively with remote teams to not only meet but exceed our objectives and fulfill the evolving needs of our expanding customer base.
As a Customer Success Operations Manager, you will play a critical role in ensuring the smooth operation and scalability of our Customer Success team. You will be responsible for implementing and managing the tools, processes, and analytics that drive our customer success initiatives. This role requires a mix of strategic thinking, analytical skills, and operational expertise.
Key Responsibilities:
Operational Efficiency:
Design, implement, and optimize processes and workflows to improve the efficiency of the Customer Success team
Develop and maintain documentation for processes and procedures
Identify and eliminate bottlenecks within the customer success lifecycle
Tool Management:
Administer Customer Success tools and platforms, ensuring they are effectively utilized by the team
Evaluate and implement new tools and technologies to support customer success initiatives
Train team members on the use of tools and ensure best practices are followed
Data Analysis & Reporting:
Develop and maintain dashboards and reports to provide insights into customer health, adoption, and engagement
Analyze customer data to identify trends, risks, and opportunities for improvement
Provide actionable insights to the Customer Success team to drive customer retention and growth
Performance Tracking:
Define and track key performance indicators (KPIs) for the Customer Success team
Conduct regular performance reviews and provide recommendations for improvement
Work with Customer Success Managers to set goals and measure outcomes
Cross-Functional Collaboration:
Collaborate with Sales, Marketing, Product, and Engineering teams to ensure a seamless customer journey
Act as a liaison between Customer Success and other departments to communicate customer feedback and drive product improvements
Participate in cross-functional projects and initiatives to enhance the overall customer experience

Requirements:
Educational Background- Degree: Bachelor’s degree in Business Administration, Economics, Industrial engineering. An MBA or Technological degree is an advantage
At least 7 years of proven experience as a customer success manager and or customer success operations in global startups. Managerial role, with a track record of building from scratch global customer success teams – advantage
Multidisciplinary (HW/SW) work experience is preferred
Strong analytical and data interpretation skills to analyze customer success metrics and drive insights
Expertise in process development, optimization, and continuous improvement methodologies
Technical Proficiency: Proficiency in using CRM systems, customer success software, and other relevant tools. Familiarity with data analysis tools and software (e.g., Excel, SQL, BI tools) is a plus
Attention to Detail: High level of attention to detail and accuracy
Project Management: Strong project management skills with the ability to manage multiple projects simultaneously and meet deadlines
Communication Skills: Excellent written and verbal communication skills, with the ability to present data and insights effectively
Problem-Solving: Strong problem-solving skills to address challenges and develop innovative solutions
Customer-Centric Mindset: Deep understanding of customer needs and a passion for delivering exceptional customer experiences
Strong collaboration skills to work effectively with cross-functional & global teams
Adaptability: Flexibility and adaptability to work in a fast-paced, changing environment

This position is open to all candidates.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
כישורים חסרים
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
Job-time
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני שבוע 1
מנהל/ת מועדון לקוחותמיקום: ראש העין במסגרת התפקיד:אחריות על בניית אסטרטגיה למועדון הלקוחות בהתאם לחזון ואסטרטגית הקבוצה.תכנון וביצוע אסטרטגיית מבצעים וקרוסים ...
נתניה
פורסם לפני 2 שבועות
הזדמנות מרגשת בחברתנו המובילה בתחום הביטוח! אנו מחפשים רפרנט/ית ביטוח מנוסה ומוכשר/ת, שיש לו/לה רקע עשיר בעולמות סיכונים ופרט. הצטרף/י ...
דוברי שפות
פורסם לפני 3 שבועות
Location: Rosh PinnaJob Type: Full-time About the Role:Are you a dynamic and results-driven individual with a passion for sales?We are ...
Teva Pharmaceuticals
דוברי שפות
פורסם לפני חודש 1
The opportunity  The Manager, Optimization and Planning is responsible for supporting early planning initiatives, evaluation and protocol optimization processes within ...
חסוי
דוברי שפות
אשקלוןבאר שבעיבנהקרית גת / קרית מלאכירחובות / נס ציונה/ גדרה
פורסם לפני חודש 1
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת מצוינות תפעולית לתפקיד בכיר ומאתגר.תיאור התפקיד:• הובלת תהליכי שיפור והתייעלות ברמה האסטרטגית והתפעולית• פיתוח וניהול ...
דוברי שפות
פורסם לפני חודש 1
A leading technology solutions provider for restaurants, located in Tel Aviv-Yafo. Our comprehensive suite of products is designed to maximize efficiency, ...
- חסוי -
משמרות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 2 חודשים
דרושים /ות נציגי /ות שירות למוקד הפעיל 24/7 באזור (ליד חולון).חיילים משוחררים? סטודנטים? בואו ליהנות מסביבת עבודה ייחודית נעימה עם ...
פורסם לפני 2 חודשים
we are seeking a Junior Technical Account Manager. This role is crucial in ensuring our customers have a seamless experience ...
דוברי שפות
פורסם לפני יותר מחודש
The Head of Customer Success Operations will be responsible for leading and enhancing the Customer Success (CS) operations function to ...
דוברי שפות
פורסם לפני יותר מחודש
We are seeking a highly motivated and experienced Business Operations Manager to oversee and manage our company’s Objectives and Key ...
דוברי שפות
פורסם לפני יותר מחודש
Join us in shaping the future of data securitywhere innovation, excellence, and a forward-thinking mindset lead the way.We are looking ...
באר יעקב
פורסם לפני יותר מחודש
לחברה בינלאומית בתחום הבנייה, דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים בתחום מגדלי המגורים.במסגרת התפקיד: ניהול פרויקטים בשטח, בתחום מגדלי מגורים.  תנאים מעולים למתאים/ה, ...
נתניה
פורסם לפני יותר מחודש
We are looking for a Programmatic Partnerships Manager to join our integral programmatic team and manage relationships with leading global ...
Teva Pharmaceuticals
מלאה
פורסם לפני יותר מחודש
A day in the life of our Digital Marketing Assistant You will ensure that the content aligns with the brand’s values ...
תדביק בע"מ
חיפהטבריהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהקריות
פורסם לפני יותר מחודש
מוביל/ת מצוינות תפעולית מניע/ה ומיישם/ת יוזמות לשיפור מתמיד בארגון. עובד/ת יחד עם צוותים קרוס-פונקציונליים במטרה לזהות תחומים לשיפור ולהוביל פרויקטים ...
הצגת משרות נוספות