לחברת סקופר המתמחה בניטור וניתוח מדיה מכל העולם ומחקרי שיח ברשתות החברתיות
דרוש/ה (Customer Success Manager (Junior / אנליסט לקוחות
סקופר הינה חברה טכנולוגית, מובילה בתחומה, המשלבת טכנולוגיית ניטור מתקדמת במעל ל-150 מיליון אתרים מכל העולם, השפות והרשתות החברתיות וכלי AI לניתוח הנתונים והפקת תובנות.
השירותים שלנו מסייעים לעסקים להבין בכל רגע נתון את שיח קהל היעד על המותג, לתכנן אסטרגטגיה שיווקית, לעקוב אחר המתחרים, לנתח ולמדוד הצלחה של קפיינים, להתאים את המסרים, ולשפר את המוצר והשירות ללקוחות.
במילים אחרות – כאשר מישהו אומר או כותב משהו על הלקוחות שלנו בטוויטר, פייסבוק, אינסטגרם, בכל רשת חברתית, אתר, ערוץ טלוויזיה, רדיו או עיתון, אנו נשלח להם התראה למייל ובזמן אמת.מדובר בכלי טכנולוגי חכם מבוסס AI שמשנה את תחום השיווק, היח”צ וניהול המוניטין.
בין לקוחותינו: שגרירויות, תאגידים גדולים, מותגים, גופי בטחון, חברות אנרגיה מוסדות להשכלה גבוהה, מוסדות פיננסים ובריאות, גופי יח”צ, רשויות מקומיות, משרדי ממשלה, ח”כים ושרים.בוא.י להיות חלק מחברה טכנולוגית צומחת שמחברת בין AI, אוטומציה, רשתות חברתיות, תקשורת המונים לבין עסקים וארגונים.
מה בתפקיד?
עבודה מול הארגונים והחברות הגדולות במשק ומשרדי ממשלה.
מענה לצרכי הלקוחות החל מתהליך קליטת הלקוח, הטיפול בשוטף, ומענה בזמני משבר ואירועים מיוחדים.
למידה מעמיקה של כל לקוח, אפיון ומיפוי זירות שיח, תכנון ויישום פתרונות ללקוחות החברה, כתיבת שאילתות מורכבות, הפקת דוחות תקופתיים ומחקרי תדמית ושיח גולשים, זאת בעזרת שימוש במערכות טכנולוגיות מתקדמות.
