כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
Customer Success Manager|מנהל מוקד שירות|מנהל שירות לקוחות|נציגי שימור לקוחות|שירות לקוחות
פתח תקווה
היברידי
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
required Customer Care Director
Directly manage a group of team leaders, provide coaching and guidance for them to become exceptional in their role, foster a positive and collaborative work environment
Set clear performance expectations, conduct performance evaluations and provide on-going feedback
Develop and implement strategies to boost the team motivation
Establish excellent relationships with relevant stakeholders, including Matrix relationship, to ensure smooth operation of team responsibilities
Performance Management:
Monitor and analyze call center metrics and KPIs to assess team and individual performance
Identify areas for improvement and implement corrective actions to ensure targets are exceeded
Implement training programs to enhance agent skills and knowledge
Quality Assurance:
Establish and enforce Quality Assurance standards to ensure consistent and high-quality customer interactions
Conduct regular call monitoring and audits to identify areas for improvement
Collaborate with relevant departments to address product or service issues affecting the customer satisfaction
CX improvement:
Continuously assess and improve customer care processes, policies, and procedures to enhance the overall customer experience. Implement best practices to resolve customer issues promptly and effectively
Implement new technologies and tools to enhance the customer experience and the agents productivity
Collaborate with other departments to resolve escalated customer issues and drive process improvement
Compliance:
Ensure that the customer care team adheres to all relevant regulations and industry standards, including data protection and privacy laws

Requirements:
Bachelors degree in business administration, Management, or a related field (preferred)
Proven experience (3+ years) in call center management or a similar customer service leadership roles
Previous experience working in global companies an advantage
Strong leadership and team management skills.
Excellent communication and interpersonal skills.
Proficiency in call center software and customer relationship management (CRM) systems.
Analytical mindset with the ability to interpret data and make data -driven decisions.
Problem-solving skills and the ability to handle challenging customer situations.
Flexibility to work in a fast-paced and dynamic environment.
High level of English Must

This position is open to all candidates.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
משמרות
פורסם לפני 2 חודשים
למרכז רפואי פרטי בתל אביב דרוש/ה נציג/ת שימור לקוחותמתוקף התפקיד:מענה לפניות מטופלים במייל/טלפון ופרונטאלי ביצוע משימות אדמיניסטרטיביותפתרון בעיות והתמודדות עם ...
אופרייט ליס
חיפהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהקריות
פורסם לפני יותר מחודשיים
אופרייט ליס חברת הליסינג מגייסת נציגי שירות לקוחות להצטרף לצוות הדינמי שלנו בחיפה.מה תקבלו אצלנו? מענק התמדה שווה! סיבוס! קליטה ...
- חסוי -
אזור השרוןהוד השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחיפהיוקנעם / רמת ישינתניהפרדס חנה כרכור
פורסם לפני יותר מחודשיים
למוקד קטן ומשפחתי בחברה תעשייתית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ומוקד מכירות*ניהול צוות עובדים * הגדרה והטמעת סטנדרטיים של שירות ...
job4u
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהנתניה
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקדתיאור התפקיד:אחראי/ת על ניהול כולל של המוקדניהול ההון האנושיהובלת המוקד לעמידה ביעדי השירות והמכירה, זמינות ...
Flex
זכרון יעקב / בנימינהחיפהטבריהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהפרדס חנה כרכורקריות
פורסם לפני יותר מחודשיים
בוא/י לקבוע את רף האיכות מחדש! לפלקס מגדל העמק דרוש/ה מהנדס/ת תהליכי איכות!לפלקס מגדל העמק דרוש /ה מהנדס /ת תהליכי ...
JOBS Ai
אילתאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחקרית גת / קרית מלאכי
פורסם לפני יותר מחודשיים
בואו לעבוד בפלאפון בתנאים מעולים ובונוסים שווים!!פלאפון- חברת הסלולר המובילה במדד השירות לפי סקר מרקטסט!!בנוסף תקבלו את החבילה המושלמת ועוד ...
PlaySmart
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה מובילה בתחומה דרושים/ות נציגי/ות קשרי לקוחות למוקד שימור הלקוחות.– שיחות נכנסות ויוצאות ללקוחות קיימים בלבד.– שעות עבודה : 08:50-16:00 ...
MAX
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
שירות הלקוחות של !max אנחנו מקבלים שיחות שמטרתן לעזור ולתת פתרונות ללקוחות שנגנב / אבד / נחסם להם כרטיס האשראי ...
ZARA
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
למרכז שירות לקוחות של ZARA דרוש/ה נציג/ת שירות!שכר חודשי של 8,000 ברוטו + נסיעות+ תן ביס התפקיד כולל:מענה לשיחות נכנסות ...
יהב לוגיסטיקה
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברת הפצה בחולון נציג/ת שירות לקוחות ימים א-ה מענה דיגיטלי + טלפונימתן פתרון בעיות בשטח
בזק
חיפהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהקריות
פורסם לפני יותר מחודשיים
הצטרפו למוקד המספק שירות בשיחות נכנסות.תרכשו כלים וניסיון בעולמות השרות והמכירה ללקוחות, הכשרה בתשלום מלא עלינו. תהנו ממלא הטבות ,ערבי ...
קבוצת HOT
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהיוקנעם / רמת ישינתניהפרדס חנה כרכור
פורסם לפני יותר מחודשיים
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות במוקד ליווי וחניכה של נציגים חדשיםאחריות על שירות מצוין ומקצועי ושביעות רצון גבוהה ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
We built a platform that builds businesses.From launching and managing to growing a business, our company is the all-in-one solution that ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
בחירת כישורים
סמן את הכישורים שיש לכם
הצג את פרטי הכישורים שלך במהירות למעסיקים על ידי מילוי פרטים
הוספת כישורים נוספים שלהערכתם יכולים גם להתאים למשרה זאת