כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
אחראי משמרת שירות לקוחות|שירות לקוחות
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
Required CJ Online Management Team Lead
As the team leader of the Global Shift Managers group in a dynamic contact center, you will play a pivotal role in ensuring the smooth and efficient operation of our customer service teams and offline teams around the world. You'll be responsible for overseeing a team of shift managers and collaborating with them to achieve exceptional customer service standards and operational excellence.
What youll be spending your time on:
Leadership and Guidance: Provide strong leadership and people management of a global team of shift managers (insource and outsource), offering guidance, support, and direction to ensure that they effectively manage their respective shifts to meet our SLAs and productivity goals.
Performance management: Monitor and evaluate the performance of individual shift managers and the customer journeys different units.
Implement strategies to drive continuous improvement in call handling, response times, customer experience, develop and generating daily reports and insights to identify trends and key performance indicators (KPIs).
Drive Solutions: Continuously drive solutions for identify process bottlenecks, operational inefficiencies that effect the shifts propose and implement improvements to enhance our ability to meet out SLAs.
Foster communication routs: develop open and effective communication channels within the Shift Managers Group, as well as across other departments, to ensure a seamless flow of information and collaboration.
Handling crisis events Manage and Develop, protocols, mitigation processes, and collaboration with back end teams in order to ensure a fast recovery and minimize the effect on our customers when a downtime event occurs.

Requirements:
Is this you?
The employees are:
Accountable | Adaptable | Collaborative | Communicative | Fast Learners | Independent | Motivated | Problem Solvers | Resilient | Technically Proficient
For this role you are also:
proactive doer
creative thinker
analytical thinker
strong teammate
detail oriented
Leveraging networks
Motivator
organized
Have you done this kind of stuff?
Previous experience managing customer service team or shift managers team in a large Call Center (above 100 seats in multiple locations) – mandatory
Previous experience in project management an advantage
Led cross functional teams/activities
High English level
Proficient in MS Office
Proficient Excel.

This position is open to all candidates.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
כישורים חסרים
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
פורסם לפני יותר מחודשיים
כאל – חברת האשראי המובילה בישראל מגייסת מנהלת צוות למוקד השירות והמכירות במודיעין עילית!הזדמנות מדהימה להשתלב במשרה ניהולית במוקד חם ...
יהב לוגיסטיקה
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברת הפצה בחולון נציג/ת שירות לקוחות ימים א-ה מענה דיגיטלי + טלפונימתן פתרון בעיות בשטח
חיפה
פורסם לפני יותר מחודשיים
We are seeking a Customer Success Manager to join our teamResponsibilities:Act as the customer's focal pointsupport customers as they transition ...
חיפהנשר
פורסם לפני יותר מחודשיים
** recent graduates are welcome to apply What You'll Be Doing??Provide professional and efficient customer support while ensuring high customer ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודשיים
לארגון וותיק ומוביל בתחומו דרוש/ה סמנכ"ל תפעול ומטה.עבודה בשיתוף פעולה מלא והדוק עם המנכ"ל (בכפיפות אליו ותחת הנחיותיו) לפיתוח ויישום ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
XM Cyber is a global leader in hybrid cloud security. XM Cyber brings a new approach that uses the attacker’s ...
- חסוי -
משמרות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
דרושים /ות נציגי /ות שירות למוקד הפעיל 24/7 באזור (ליד חולון).חיילים משוחררים? סטודנטים? בואו ליהנות מסביבת עבודה ייחודית נעימה עם ...
באר שבע
פורסם לפני יותר מחודשיים
הובלת המערך לעמידה ביעדיו תוך שיפור מתמידאחריות על עמידה ביעדי שביעות רצון עובדים, מנהלים ולקוחותהובלה ושיפור תהליכי עבודה ושירות במוקדים ...
פתח תקווהראש העין
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה מובילה בתחום הציוד הרפואי דרוש/ה מנהל /ת צוות בק אופיס ושירות לקוחות. במסגרת התפקיד: ניהול אישי ומקצועי של צוות ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודשיים
As the team leader of the Global Shift Managers group in a dynamic contact center, you will play a pivotal ...
רזומה בע"מ
משמרות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
גם ללא ניסיון!לחברת ביטוח הכי מובילה בענף דרושים נציגי מכירות למוקד חידושי ביטוחי דירה ללקוחות קיימים.משכורת של 15,000 ש"ח בממוצע!חדר ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה מובילה דרוש/ה מתאמ/ת מכירות ושירות.במסגרת התפקיד אחריות על תיאום בין צוות המכירות והשירות, מעקב אחרי ביצועי הצוותים ודיווח למנהלים. ...
אביבית דבוש השמה
אזור השרוןאילתאריאלאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיבנהיוקנעם / רמת ישילוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןמעלה אדומיםנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
Job Description:As a Director of Product, you will collaborate closely with our Chief Product Officer, leading a small team of ...
חיפהכרמיאלנשר
פורסם לפני יותר מחודשיים
למפעל מוביל בתחומו דרוש/ה מוביל/ת מצוינות תפעולית דרישות: בוגר/ת הנדסת מכונות/ תעשייה וניהול / הנדסאי.ת מכונות/ תעשיה וניהול עם ניסיון ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
בחירת כישורים
סמן את הכישורים שיש לכם
הצג את פרטי הכישורים שלך במהירות למעסיקים על ידי מילוי פרטים
הוספת כישורים נוספים שלהערכתם יכולים גם להתאים למשרה זאת