מתוקף התפקיד:
-ביצוע שיחות משוב
– ניהול בקרות איכות שוטפות,
-התנהלות מול כלל הממשקים במוקד,
– הפקת דוחות ביצוע.
-ביצוע שיחות משוב
– ניהול בקרות איכות שוטפות,
-התנהלות מול כלל הממשקים במוקד,
– הפקת דוחות ביצוע.
שעות:
א-ה -08:00-18:00/19:00
שישי פעם ל3 שבועות (07:30-12:00/13:00)
משמרות בוקר 07:30-16:00
ערב 08:45-18:00/19:00 (דרישה של שתי משמרות ערב)
שכר: 47 ש"ח לשעה
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה – חובה (אחמ"ש/ית מוקד / נציג/ה מוביל/ה) – נציג/ת שירות לקוחות אינו מספיק!!
ניסיון משמעותי מעולם השירות הטלפוני – חובה.
שליטה מלאה באופיס לרבות אקסל
יכולת הפקת דוחות, ניתוח נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בתפקיד דומה – חובה (אחמ"ש/ית מוקד / נציג/ה מוביל/ה) – נציג/ת שירות לקוחות אינו מספיק!!
ניסיון משמעותי מעולם השירות הטלפוני – חובה.
שליטה מלאה באופיס לרבות אקסל
יכולת הפקת דוחות, ניתוח נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
