חברת מימון מובילה מגייסים חבר.ה נוספ.ת לצוות תמיכה אפליקטיבית עם ידע בSF.
במסגרת התפקיד: תמיכה במשתמשים בתקלות העולות מהשטח.
פתרון תקלות מקצה לקצה כולל הפעלת תכניתנים וגורמים חיצוניים נוספים.
קשר רציף עם משתמשים וביצוע הדרכות קצרות וממוקדות.
מענה לקריאות ממשתמשים ותיעודן במערכת הקריאות.
במסגרת התפקיד: תמיכה במשתמשים בתקלות העולות מהשטח.
פתרון תקלות מקצה לקצה כולל הפעלת תכניתנים וגורמים חיצוניים נוספים.
קשר רציף עם משתמשים וביצוע הדרכות קצרות וממוקדות.
מענה לקריאות ממשתמשים ותיעודן במערכת הקריאות.
דרישות:
ניסיון של שנה בתפקיד דומה בצוות תמיכה במערכות תוכנה מרכזיות בארגון-חובה
ניסיון של תמיכה בתפנית כTIER 2- לפחות שנה או כמשתמש.ת מוביל.ה במערכת של לפחות שנה.
ניסיון בתמיכת משתמשים בסביבת פיתוח (תמיכה בתקלות CRM, Billing וממשקים).
ניסיון ומיומנות גבוהה בפתרון תקלות.
יכולת ניתוח נתונים ותהליכים מורכבים והפקת תובנות.
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
נסיון עם DB, SQL.
היכרות עם XML- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של שנה בתפקיד דומה בצוות תמיכה במערכות תוכנה מרכזיות בארגון-חובה
ניסיון של תמיכה בתפנית כTIER 2- לפחות שנה או כמשתמש.ת מוביל.ה במערכת של לפחות שנה.
ניסיון בתמיכת משתמשים בסביבת פיתוח (תמיכה בתקלות CRM, Billing וממשקים).
ניסיון ומיומנות גבוהה בפתרון תקלות.
יכולת ניתוח נתונים ותהליכים מורכבים והפקת תובנות.
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
נסיון עם DB, SQL.
היכרות עם XML- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
