לרשת אופנת ספוט דרוש/ה רפרנטית חווית לקוח
תפקיד כולל:
שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר.
מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צאט, וואטסאפ.
טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים עם ממשקי העבודה
השלמת טיפול בכל פניה תוך חיזוק חווית לקוח חיובית.
קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ'אנל.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה
ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה
היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון)
נכונות למשרה מלאה בימי ראשון- חמישי
יחסי אנוש מעולים
יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות
יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות
יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים
יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
