התפקיד כולל מתן שירות איכותי ללקוחות המועדונים בארץ ובחו"ל, עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון, תפעול שוטף של פעילויות המועדון והשתתפות בתהליכי הדרכה ואדמיניסטרציה.
תחומי אחריות:
מתן מענה ושירות מקצועי ללקוחות המועדון בערוצים השונים
תפעול מערכות ניהול לקוחות (CRM) ועדכון נתונים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
תמיכה אדמיניסטרטיבית והשתתפות בתהליכי הדרכה
רכז/ת שירות ותפעול למועדוני הלקוחות במלונות דן
מלאהעבודה מהבית
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
רשת מלונות דן
Back office - אדמיניסטרציה|Back office - שירות לקוחות|אדמיניסטרציה|שירות לקוחות
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
מלאהעבודה מהבית
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
