לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

לחברה מעולה ברמת החייל דרוש/ה רכז/ת שירות ודיגיטל
ניתוב, הובלה וטיפול בפניות למוקד שירות הלקוחות באמצעות ערוצי המדיה והדיגיטל השונים.
טיפול במגוון רחב של לקוחות כגון: לקוחות פוטנציאלים/לקוחות בתהליך מכירה/לקוחות לאחר התקנה.
ביצוע מעקב פניות במערכות הדיגיטל ושמירה על SLA לפי הנהלים
תיווך ותיאום בין הלקוח לבין הגורמים הרלוונטיים בחברה בנושאים שירותיים, תפעוליים וכספיים לפי הצורך.
הטמעת תהליכי אוטומציה במערכות הדיגיטל.
טיפול בתלונות לקוח ושימור לקוחות.
ימים א-ה בין השעות 9:00-18:00
יש גמישות בשעת התחלה וסיום, אך שיהיה משרה מלאה
שכר גבוה.