רכז/ת פניות הציבור לחברה ענקית בשרון
תיאור התפקיד:
טיפול בפניות לקוח המגיעות דרך משרד התקשורת, אמון הציבור, מועצה לצרכנות, פניות מנכ"ל, וגורמים נוספים.
התפקיד כולל תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה, ניתוח עובדות וממצאים וגיבוש המלצות לפתרון, העבודה כוללת מענה בכתב וטלפוני.
ייצוג החברה בדיונים בבתי המשפט לתביעות קטנות.
תיאור התפקיד:
טיפול בפניות לקוח המגיעות דרך משרד התקשורת, אמון הציבור, מועצה לצרכנות, פניות מנכ"ל, וגורמים נוספים.
התפקיד כולל תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה, ניתוח עובדות וממצאים וגיבוש המלצות לפתרון, העבודה כוללת מענה בכתב וטלפוני.
ייצוג החברה בדיונים בבתי המשפט לתביעות קטנות.
היקף המשרה:
משרה מלאה, ימי א'-ה' 08:00-17:00.
כוננות משמרות ערב (בין פעם לפעמיים בשבוע).
שכר שעתי 38 ש"ח + 500 ש"ח ממוצע תמריצים.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות – חובה.
יכולת ביטוי בע"פ ובכתב גבוהה מאוד.
שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות במצבי לחץ.
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
מקצועיות, עצמאות ואחריות אישית
יכולת ארגון, סדר ויסודיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בשירות לקוחות – חובה.
יכולת ביטוי בע"פ ובכתב גבוהה מאוד.
שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות במצבי לחץ.
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
מקצועיות, עצמאות ואחריות אישית
יכולת ארגון, סדר ויסודיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
