במסגרת התפקיד:
* קבלת פניות ממטופלי בית החולים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.
* עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA, ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.
* תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ומקיפה.
* איתור והצפת בעיות רוחביות וכשלים שדורשים טיפול מעמיק יותר.
משרה מלאה 8.5 שעות.
היחידה פתוחה לקהל בימים א-ה בין השעות 08:00-16:00.
פעם בשבוע (בד"כ בימי שני) ישיבת צוות בין השעות 16:00-17:30.
דרישות:
* תואר ראשון- עדיפות
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
* יכולת ביטוי והתנסחות גבוהה בכתב ובעל פה- חובה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
* תואר ראשון- עדיפות
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
* יכולת ביטוי והתנסחות גבוהה בכתב ובעל פה- חובה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
