ראש צוות תמיכה טכנית ((Help Desk
קצת עלינו
FMR מפתחת פתרונות טכנולוגיים מקצה לקצה למגוון הגופים בשוק ההון הישראלי ובהם מערכות מקיפות, תוכנות מותאמות ומודלים ייחודיים.
אנו מחפשים ראש צוות תמיכה טכנית מנוסה להוביל את מחלקת ה-Help Desk שלנו, לנהל ולהיות חלק משמעותי ממחלקת ה-IT.
תחומי אחריות
• ניהול והנחיית צוות תמיכה טכנית, הכשרה ופיתוח מקצועי של אנשי הצוות
• ניהול מערכת קריאות שירות, תיעדוף וחלוקת עבודה
• תחזוקת תחנות עבודה, מדפסות ותקשורת פנימית וחיצונית
• תפעול מערכות מחשוב מגוונות ויישומי אבטחת מידע
• שיפור מתמיד במדדי השירות ושביעות רצון המשתמשים
