מטרת התפקיד:
הובלה וניהול צוות השירות בחברה, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות, טיפול בבעיות טכניות ותחזוקה שוטפת של מערכות סולאריות, ושיפור מתמיד של תהליכי השירות.
תחומי אחריות:
ניהול צוות השירות
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
אחריות על תחזוקה ושדרוגים למערכות
תיאום עם גורמים חיצוניים כחלק מתהליך מתן השירות
הובלה וניהול צוות השירות בחברה, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות, טיפול בבעיות טכניות ותחזוקה שוטפת של מערכות סולאריות, ושיפור מתמיד של תהליכי השירות.
תחומי אחריות:
ניהול צוות השירות
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
אחריות על תחזוקה ושדרוגים למערכות
תיאום עם גורמים חיצוניים כחלק מתהליך מתן השירות
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3-5 שנים בשירות לקוחות
ניסיון בניהול צוותים והדרכת עובדים.
ידע טכני בתחום האנרגיה המתחדשת, במיוחד סולארית.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
יכולת ניהול משימות ותיאום בין גורמים שונים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
השכלה:
תואר טכנולוגי/הנדסי בתחומים רלוונטיים (חשמל, מכטרוניקה, הנדסה סולארית) – יתרון.
קורסים מקצועיים בתחום האנרגיה הסולארית – יתרון.
כישורים נדרשים:
יכולת ניהול וארגון.
פתרון בעיות טכניות מורכבות.
יכולת עבודה בצוות.
אוריינטציה טכנולוגית.
הכרות עם תקנים ודרישות רגולטוריות בתחום האנרגיה הסולרית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3-5 שנים בשירות לקוחות
ניסיון בניהול צוותים והדרכת עובדים.
ידע טכני בתחום האנרגיה המתחדשת, במיוחד סולארית.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
יכולת ניהול משימות ותיאום בין גורמים שונים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
השכלה:
תואר טכנולוגי/הנדסי בתחומים רלוונטיים (חשמל, מכטרוניקה, הנדסה סולארית) – יתרון.
קורסים מקצועיים בתחום האנרגיה הסולארית – יתרון.
כישורים נדרשים:
יכולת ניהול וארגון.
פתרון בעיות טכניות מורכבות.
יכולת עבודה בצוות.
אוריינטציה טכנולוגית.
הכרות עם תקנים ודרישות רגולטוריות בתחום האנרגיה הסולרית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
