דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות לחברה גדולה וותיקה בתחום מערכות מיגון ושמע לרכב!
לקבוצתנו המובילה שמספקת פתרונות מתקדמים ליבואני הרכב, אנו מחפשים מועמד/ת מצוין/ת לתפקיד ראש צוות מוקד שירות.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות שירות לקוחות מקצועי וישיר המונה כ-20 נציגים
שיפור ושימור איכות הנציגים, כולל משובים והדרכות
הובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות וטיפול בלקוחות מורכבים
תיעדוף משימות וניהול נוכחות הנציגים כולל נציגים מרחוק
משרה מלאה בימים א'-ה' – 7:45-17:00, יום ו' לסירוגין 7:45-13:00.
תנאים מצוינים ואפשרויות קידום למתאימים/ת!
(מיקום – מרכז)
לקבוצתנו המובילה שמספקת פתרונות מתקדמים ליבואני הרכב, אנו מחפשים מועמד/ת מצוין/ת לתפקיד ראש צוות מוקד שירות.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות שירות לקוחות מקצועי וישיר המונה כ-20 נציגים
שיפור ושימור איכות הנציגים, כולל משובים והדרכות
הובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות וטיפול בלקוחות מורכבים
תיעדוף משימות וניהול נוכחות הנציגים כולל נציגים מרחוק
משרה מלאה בימים א'-ה' – 7:45-17:00, יום ו' לסירוגין 7:45-13:00.
תנאים מצוינים ואפשרויות קידום למתאימים/ת!
(מיקום – מרכז)
דרישות:
ניסיון קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים/אחראי משמרת – חובה!
שליטה בתוכנות אופיס (אקסל, וורד, אאוטלוק) – חובה!
ניסיון ושליטה ב SAP ו- CRM – יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים/אחראי משמרת – חובה!
שליטה בתוכנות אופיס (אקסל, וורד, אאוטלוק) – חובה!
ניסיון ושליטה ב SAP ו- CRM – יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
