פלאפון מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית

משמרות

חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב

פלאפון

הגשת מועמדות יצירת בקשה לפגישה עם המעסיק

מנהל/ת מוקד|שירות לקוחות

חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב

משמרות

רמת שכר

17,000

פורסם לפני יום 1

פורסמה ברשת

• אחריות על ניהול הפעילות השוטפת של מוקדי התמיכה ללקוחות הפרטיים, הפועלים 24/7, הנותנים מענה טלפוני ודיגיטלי
• הובלת המוקד לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות.
• ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי ברמת מנהלי פעילות ומנהלי הצוותים.
• הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי התמיכה הטכנית ללקוחות
• אחריות על גיוס, שימור ומחוברות העובדים
• ניהול קשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
• שותף/ה בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה

מידע על תפקיד

מנהל מערכות מידע

מפקח על מחלקת ה-IT, מוודא שמערכות המידע מתאימות למטרות העסקיות.

קורסים והכשרות להגיע לתפקיד

Data Analyst

מסלול הכשרה זה צמח מהשטח לנוכח הביקוש הגובר לאנליסטים בעלי יכולות טכניות גבוהות ובעלי ידע מעשי ופרקטי בעבודה עם טכנולוגיות מגוונות. הקורס וטכנולוגיות נוספות וכמו כן, היכרות עם Machine Learning. יש כיום כ850 משרות פתוחות בשוק והתפקיד מתאים לעבודה היברידית/מהבית.

ניהול רשתות ואבטחת מידע

קורס ניהול רשתות ואבטחת מידע נועד לפתוח דלתות לעולם ההייטק, כולל אפשרויות רבות ויכולות קידום מעניינות בתחום הסייבר. יש כיום כ1700 משרות פתוחות בשוק שדרישת הסף שלהן היא ידע בניהול רשתות והסמכת CCNA.

מידת ההתאמה שלי לתפקיד

התאמה למשרה

התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)

כישורים חסרים

24 7 פעולהgot it don't got itמענה טלפוניgot it don't got itאחריות על תחולתgot it don't got itאחריות תחולהgot it don't got itגיבוש מדיניותgot it don't got itגיבוש מדיניות חלוקהgot it don't got itגִיוּסgot it don't got itיָשִׂימוּתgot it don't got itממשקי עבודה חיצונייםgot it don't got itממשקי עבודה פנימייםgot it don't got itמתן שירות מעולהgot it don't got itניהול מרכזי תמיכהgot it don't got itניהול קשרgot it don't got itעמידה ביעדיםgot it don't got itקשרי עובדיםgot it don't got itשימור עובדיםgot it don't got itתגובה דיגיטליתgot it don't got it

למציאת הכשרות רלוונטיות עדכון כישורים בפרופיל האישי

משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך

נציג.ת שירות ותמיכה.

הפניקס בית השקעות

מלאהעבודה מהבית

אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב

פורסם לפני 13 שעות

– ביצוע שיחות טלפוניות חוזרות ומענה במיילים ללקוחות החברה– טיפול בבעיות טכניות במערכת המסחר,– הסבר וטיפול בסוגיות מס מורכבות– ביצוע ...

לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

פלאפון מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית