לחברה מובילה וחדשנית בתחום יבוא מוצרי כושר וספורט – דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות עם אנרגיות טובות, סדר וארגון ויחסי אנוש מעולים לניהול צוות קטן, איכותי ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול צוות שירות לקוחות מקצועי של כ-3 נציגים
טיפול אישי ומקצועי בפניות לקוחות VIP ומתן פתרונות יצירתיים
תיאום ומתן מענה מקצועי מול ממשקים שונים בחברה (התקנות, טכנאים, מכירות וכו)
שיפור וייעול תהליכי עבודה, הטמעת נהלים ובקרת איכות שירות
מעקב אחר מדדי שירות, הפקת דוחות תקופתיים, ביצוע שיחות משוב והדרכות
הובלה של אווירת שירות נעימה, מקצועית ומכילה
התפקיד כולל:
ניהול צוות שירות לקוחות מקצועי של כ-3 נציגים
טיפול אישי ומקצועי בפניות לקוחות VIP ומתן פתרונות יצירתיים
תיאום ומתן מענה מקצועי מול ממשקים שונים בחברה (התקנות, טכנאים, מכירות וכו)
שיפור וייעול תהליכי עבודה, הטמעת נהלים ובקרת איכות שירות
מעקב אחר מדדי שירות, הפקת דוחות תקופתיים, ביצוע שיחות משוב והדרכות
הובלה של אווירת שירות נעימה, מקצועית ומכילה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות חובה!
כישורי ביטוי וניסוח מצוינים, בעל פה ובכתב חובה
יכולת סדר וארגון ברמה גבוהה, כולל ניהול זמן ומשימות במקביל
יחסי אנוש מעולים, גישה חיובית ואכפתיות אמיתית
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ודינאמית
ניסיון קודם בניהול צוות שירות חובה!
כישורי ביטוי וניסוח מצוינים, בעל פה ובכתב חובה
יכולת סדר וארגון ברמה גבוהה, כולל ניהול זמן ומשימות במקביל
יחסי אנוש מעולים, גישה חיובית ואכפתיות אמיתית
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ודינאמית
משרה מלאה בפתח תקווה, א'-ה' 08:00-17:00 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
