טיפול בפניות הציבור המתקבלות בחברה, הן באופן ישיר והן באמצעות הממונה על שוק
ההון, ביטוח וחסכון;
מענה טלפוני ללקוחות החברה/סוכני החברה/צדדי ג’;
מענה בכתב לדוא”ל, פקסים ומכתבים הממוענים לידי הממונה על פניות הציבור;
מענה בכתב וטיפול שוטף בפניות המגיעות מהיחידה לפניות הציבור במשרד האוצר
אגף שוק ההון, ביטוח וחסכון;
מעקב אחר מענה של גורמים מקצועיים פנים חברתיים במועדים הקבועים בהוראות חוזר
המפקח וכן בקרת איכות המענה;
אינטראקציה שוטפת עם היחידה לפניות הציבור במשרד האוצר – אגף שוק ההון, ביטוח
וחסכון ועוד.
ההון, ביטוח וחסכון;
מענה טלפוני ללקוחות החברה/סוכני החברה/צדדי ג’;
מענה בכתב לדוא”ל, פקסים ומכתבים הממוענים לידי הממונה על פניות הציבור;
מענה בכתב וטיפול שוטף בפניות המגיעות מהיחידה לפניות הציבור במשרד האוצר
אגף שוק ההון, ביטוח וחסכון;
מעקב אחר מענה של גורמים מקצועיים פנים חברתיים במועדים הקבועים בהוראות חוזר
המפקח וכן בקרת איכות המענה;
אינטראקציה שוטפת עם היחידה לפניות הציבור במשרד האוצר – אגף שוק ההון, ביטוח
וחסכון ועוד.
דרישות:
3-4 ניסיון כ עו”ד בתחום המסחרי/אזרחי/נזיקין ובפרט בתחום הביטוח והשירותים הפיננסיים.
ניסיון מוכח בעבודה בחברת ביטוח ו/או בסוכנות ביטוח.
היכרות עם רגולציה של רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון.
ניסיון קודם בפניות הציבור יתרון גדול.
יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב.
מיומנות גבוהה בעבודה תחת לחץ ואבחנה בין עיקר לטפל.
אסרטיביות ויכולת הנעת גורמי פנים.
יכולת גבוהה ללימוד עצמי בזמנים קצרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
3-4 ניסיון כ עו”ד בתחום המסחרי/אזרחי/נזיקין ובפרט בתחום הביטוח והשירותים הפיננסיים.
ניסיון מוכח בעבודה בחברת ביטוח ו/או בסוכנות ביטוח.
היכרות עם רגולציה של רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון.
ניסיון קודם בפניות הציבור יתרון גדול.
יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב.
מיומנות גבוהה בעבודה תחת לחץ ואבחנה בין עיקר לטפל.
אסרטיביות ויכולת הנעת גורמי פנים.
יכולת גבוהה ללימוד עצמי בזמנים קצרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
