כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
מנהל מוקד שירות|מנהל שירות לקוחות|שירות לקוחות
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 4 שבועות
פורסמה ברשת
דרוש/ה סגן/ית מנהל המוקד העירוני.
היחידה
מוקד עירוני.
היקף משרה
%100 משרה (=40 ש"ש).
תיאור המשרה
סיוע למנהל המוקד בניהול המוקד העירוני תוך הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעי תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה.
עיקרי התפקיד
סיוע ומילוי מקומו של מנהל המוקד העירוני בהיעדרו בניהול המוקד בשגרה ובחירום.
עזרה בבקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות ע"י נציגי המוקד העירוני ויחידות הרשות השונות.
ניהול צוות נציגי השירות במוקד העירוני, חניכה והובלה לעמידה ביעדי שירות, זמינות, איכות ויעילות השירות.
הפקה והפצת דוחות ניהוליים תוך ביצוע בקרה, משוב ומעקב אחר יעדי השירות שהוגדרו ע"י מנהל המוקד.
סיוע בהכנת תכנית עבודה שנתית והוצאתה אל הפועל תוך ייעול ושיפור תהליכי עבודה.
הנגשת מידע לתושב על השירותים המסופקים ע"י הרשות המקומית.
קבלת פניות גורמי פנים וחוץ ביחס למפגעים ולצרכים תפעוליים תוך מעקב אחר הטיפול בפנייה ואחר איכות השלמת הטיפול בה.
הנעת גורמים מטפלים וניהול תהליך מול מספר ממשקים במקביל.
שימוש במערכת ניהול פניות תושבים ובמערכת שו"ב (מוקד רואה).
מטלות נוספות ככל שתוטלנה ע"י הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 17.08.2025 00:00.

דרישות:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה.
דרישות מקצועיות:
ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ.
היכרות עם תכנות ה-Office בדגש על Excel.
ניסיון:
עדיפות תינתן לבעל/ת ניסיון ניהולי בתחום שירות לקוחות.
כישורים אישיים:
נכונות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות.
כושר מנהיגות ויכולת הנעת עובדים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה בצוות.
נכונות לעבודה במצבי לחץ ומתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
קורס מעשי וממוקד לפיתוח מיומנויות שיווק באינטרנט, תוך שילוב טכנולוגיות AI ואוטומציה לקידום עסקים באונליין.
קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
היברידי
הרצליה / רמת השרון
פורסם לפני שבוע 1
ניהול צוות של אנשי סושיאל, בניית אסטרטגיות שיווקיות, חלוקת משימות ובקרה, ניהול תהליכי קריאייטיב, הובלת מהלכים, חניכת עובדים חדשים, עבודה ...
מלאה
פורסם לפני שבוע 1
אנחנו מחפשים עובדת משרד אחראית, שירותית ומדויקת, שתדע לנהל את צרכי המשרד והלקוחות ברמה גבוהה ובסדר מופתי. תחומי האחריות:מתן שירות ...
מלאה
ראשון לציוןשוהם
פורסם לפני שבוע 1
לחברת ציוד רפואי מובילה בתחומה, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בסביבת עבודה צעירה ודינאמית (זהו לא מוקד.) תיאור תפקיד:מענה טלפוני ללקוחות ...
מלאה
תל אביב
פורסם לפני שבוע 1
GNS Cloud (OMC Group), the biggest Israeli cloud vendor is looking for Sales Development Representative ( SDR )Responsible for identifying ...
מלאה
כפר יונהנתניהקדימה צורן
פורסם לפני שבוע 1
לחברה בנתניה דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול לקוחותמענה שוטף ללקוחות בהודעות וואטסאפ.מענה טלפוני לשיחות נכנסות טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים ...
משמרות
באר שבע
פורסם לפני שבוע 1
זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברת מיקוד אבטחה, ליהנות מתנאים מצוינים, יחס אישי והטבות החל מהיום הראשון!– שכר התחלתי: 8,000 + ...
היברידימלאה
אזור השרון
פורסם לפני שבוע 1
לקבוצה מובילה בתחום הפיננסי ומימון המונים, דרוש/ה נציג/ת בק אופיס תפעול וציות פרטי משרה:– תחילה מיידית | משרה מלאה א-ה ...
מלאה
אזור מרכז - גוש דןחולון / בת יםלוד / רמלהראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני שבוע 1
הובלת אסטרטגיית מכירות ושיווק רב-ערוצית (טלמרקטינג, דיגיטל, שיתופי פעולה), תחזיות מכירה ובניית מודלי תמחורבקרה שוטפת לעמידה בדרישות רגולציה (רשות שוק ...
מלאה
ראשון לציוןרעננה
פורסם לפני שבוע 1
הובלת תחום ותהליכי רכש אסטרטגיים בתחום חלקי החילוף לאוטובוסים, תוך ניהול כולל של רכש תפעולי, ניהול ייבוא מספקים בחו quot;ל ...
חלקית
כרמיאל
פורסם לפני שבוע 1
לאתר חטיבת כלי טיס בכרמיאל דרוש.ה סטודנט.ית לאיכות רכש ספקים תחומי אחריותטיפול באירועי איכות מול ספקי מכאניקהמתן מענה לפעילות השוטפת ...
מלאה
אזור השפלהאזור מרכז - גוש דןרחובות / נס ציונה/ גדרה
פורסם לפני שבוע 1
ניהול מחלקת התהליך – חדר בקרה, מתקן ייבוש אבקת חלב, קבלת חלב ופסטור במטרה לעמוד ביעדי הייצור כפי שנקבעו בתוכניות ...
מלאהמשמרות
אילת
פורסם לפני שבוע 1
טיפול מול אורחי המלון דרישות: ניסיון ביחסי ציבור – עדיפות בענף המלונאותיחסי אנוש ברמה גבוהה, יכולת הקשבה וסבלנות.חשיבה יצירתית למתן ...
היברידילדוברי שפותמלאהעבודה מהבית
ירושלים והסביבה
פורסם לפני שבוע 1
למוסד אקדמי מוביל בירושלים דרוש/ה אחרא/ית תחום קשרי תורמים בכיריםלתפקיד המשלב: ניהול קשרים עם תורמים מרכזיים ושותפות צמודה עם הנהלת ...
היברידי
פתח תקווהראש העין
פורסם לפני שבוע 1
ניהול ישיר של צוות מקצועי (67 עובדים) הכולל מנתחי מערכות.אחריות כוללת על ניהול תוכנית העבודה של הצוות, כולל חלוקת משימות, ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
עדכון הכישורים שלך
להלן הכישורים הקיימים בפרופיל שלך. מומלץ להוסיף כישורים אשר דרושים למשרה או כישורים שלהערכתך רלוונטים לתפקיד.