דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות טלפוני.
תיאור התפקיד:
מתן שירות טלפוני לצרכנים (לקוחות קצה) במוקד שירות פנים-ארגוני.
אחריות למתן שירותים כלליים עבור מוצרי הארגון באמצעות הטלפון או באמצעים ממוחשבים (דואר-אלקטרוני, אינטרנט WhatsApp וכדומה), כולל אבחון הבעיה ומתן פתרון ו/או הדרכה לפתרון.
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלוונטיים לצורך שיפור וייעול השירות.
מתן פתרון בעיות ללקוחות והפנייה במידת הצורך להמשך טיפול הגורם הרלוונטי בחברה.
שעות העבודה: 08:00-16:30, אופציה ל-07:00-15:30.
תיאור התפקיד:
מתן שירות טלפוני לצרכנים (לקוחות קצה) במוקד שירות פנים-ארגוני.
אחריות למתן שירותים כלליים עבור מוצרי הארגון באמצעות הטלפון או באמצעים ממוחשבים (דואר-אלקטרוני, אינטרנט WhatsApp וכדומה), כולל אבחון הבעיה ומתן פתרון ו/או הדרכה לפתרון.
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלוונטיים לצורך שיפור וייעול השירות.
מתן פתרון בעיות ללקוחות והפנייה במידת הצורך להמשך טיפול הגורם הרלוונטי בחברה.
שעות העבודה: 08:00-16:30, אופציה ל-07:00-15:30.
דרישות:
בגרות מלאה- חובה.
אוריינטציה שירותית, כושר ביטוי טוב – חובה.
ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות – יתרון.
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת (לרבות: SAP, Microsoft Office).
הפעלת שיקול-דעת המבוסס על היגיון וניסיון בסיסי.
ניידות והגעה עצמאית לאזור האיירפורט סיטי (ליד נתב"ג) – חובה.
מוסר עבודה גבוה ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
נכונות לשעות נוספות במידת הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
בגרות מלאה- חובה.
אוריינטציה שירותית, כושר ביטוי טוב – חובה.
ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות – יתרון.
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת (לרבות: SAP, Microsoft Office).
הפעלת שיקול-דעת המבוסס על היגיון וניסיון בסיסי.
ניידות והגעה עצמאית לאזור האיירפורט סיטי (ליד נתב"ג) – חובה.
מוסר עבודה גבוה ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
נכונות לשעות נוספות במידת הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
