לחברת הנדסה ופתרונות מכנים בפתח תקווה דרוש/ה עובד/ת לניהול ותפעול מערך קריאות השירות לרבות עבודה מול טכנאים במחלקת השירות ותפעול קריאות שירות מול לקוחות.
-התפקיד כולל פתיחת קריאות שירות לתקלות במערכת באופן שוטף, לאחר קבלתן מהמוקד /טלפון/מיילים.
-הפקת הצעות מחיר, תיעדוף הטיפול, מעקב אחר הקריאה ברמה יומית וסגירתה, כולל העברת דוחות טיפול במייל ללקוח וחיוב בהתאם.
– טיפול שוטף ריכוז דוחות הטיפול שהתקבלו לאותו חודש, סיכום כספי התשלום המגיעים לקבלנים
-מעקב מלאים והזמנות רכש לציוד וחלפים עבור השירות לפי צורך.
ועוד
-התפקיד כולל פתיחת קריאות שירות לתקלות במערכת באופן שוטף, לאחר קבלתן מהמוקד /טלפון/מיילים.
-הפקת הצעות מחיר, תיעדוף הטיפול, מעקב אחר הקריאה ברמה יומית וסגירתה, כולל העברת דוחות טיפול במייל ללקוח וחיוב בהתאם.
– טיפול שוטף ריכוז דוחות הטיפול שהתקבלו לאותו חודש, סיכום כספי התשלום המגיעים לקבלנים
-מעקב מלאים והזמנות רכש לציוד וחלפים עבור השירות לפי צורך.
ועוד
דרישות:
– יכולת עבודה בסביבה לחוצה ויכולת ניהול משימות חובה
– שליטה מלאה באופיס לרבות EXCEL חובה
– פריורטי – יתרון
– אנגלית ברמה של התנהלות במיילים מול ספקים- יתרון
– נכונות לבצע כוננות (זמינות טלפונית לאחר שעות העבודה) אחת לחודשיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– יכולת עבודה בסביבה לחוצה ויכולת ניהול משימות חובה
– שליטה מלאה באופיס לרבות EXCEL חובה
– פריורטי – יתרון
– אנגלית ברמה של התנהלות במיילים מול ספקים- יתרון
– נכונות לבצע כוננות (זמינות טלפונית לאחר שעות העבודה) אחת לחודשיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
