דרוש/ה נציג/ה שירות טלפוני/ מוקדן/נית ומפעיל/ת עמדת על הקו בתחבורה ציבורית.
תיאור המשרה ותחומי אחריות:
מענה טלפוני לפניות הציבור בנושא תחבורה ציבורית.
קבלת קהל והנפקות, הטענות ושחזורי כרטיסי רב קו.
ריכוז מחלקת האבדות של אשכול התחבורה.
מעקב וחקירת ביצוע נסיעות ואיתור בעיות שיבוץ.
הפקת דוחות איתוראן לנסיעות חריגות.
בקרה ממוחשבת על פעילות קווי תחבורה ציבורית.
הכנת תוכנית עבודה לעדכון שילוט בתחנות באמצעות מערכת GIS.
תפעול מערכות משרד התחבורה.
ביצוע מטלות משרדיות נוספות במסגרת האשכול.
היקף משרה: מלאה 100% משרה.
שעות העבודה: א'-ה' 08:00-16:30.
נכונות וזמינות לעבודה בשעות נוספות בהתאם לצורך כולל במידת הצורך בימי שישי.
תחילת עבודה: אוגוסט 2024.
תיאור המשרה ותחומי אחריות:
מענה טלפוני לפניות הציבור בנושא תחבורה ציבורית.
קבלת קהל והנפקות, הטענות ושחזורי כרטיסי רב קו.
ריכוז מחלקת האבדות של אשכול התחבורה.
מעקב וחקירת ביצוע נסיעות ואיתור בעיות שיבוץ.
הפקת דוחות איתוראן לנסיעות חריגות.
בקרה ממוחשבת על פעילות קווי תחבורה ציבורית.
הכנת תוכנית עבודה לעדכון שילוט בתחנות באמצעות מערכת GIS.
תפעול מערכות משרד התחבורה.
ביצוע מטלות משרדיות נוספות במסגרת האשכול.
היקף משרה: מלאה 100% משרה.
שעות העבודה: א'-ה' 08:00-16:30.
נכונות וזמינות לעבודה בשעות נוספות בהתאם לצורך כולל במידת הצורך בימי שישי.
תחילת עבודה: אוגוסט 2024.
דרישות:
12 שנות לימוד או בגרות מלאה- חובה
ניסיון קודם בתחבורה ציבורית-יתרון.
ניסיון בעבודה במוקד טלפוני / כנציג שירות לקוחות טלפוני/ פרונטלי- חובה
שליטה ברמה גבוהה בישומי המחשב והאינטרנט עם דגש על אופיס ואקסל בפרט.
הופעה ייצוגית.
כישורים אישיותיים:
יחסי אנוש טובים ותודעת שרות ברמה גבוהה.
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
יכולת לימוד גבוהה ומהירה.
יכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
12 שנות לימוד או בגרות מלאה- חובה
ניסיון קודם בתחבורה ציבורית-יתרון.
ניסיון בעבודה במוקד טלפוני / כנציג שירות לקוחות טלפוני/ פרונטלי- חובה
שליטה ברמה גבוהה בישומי המחשב והאינטרנט עם דגש על אופיס ואקסל בפרט.
הופעה ייצוגית.
כישורים אישיותיים:
יחסי אנוש טובים ותודעת שרות ברמה גבוהה.
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
יכולת לימוד גבוהה ומהירה.
יכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
