חברת וולטה סולאר, חברת אנרגיה סולארית מובילה, מחפשת אחר מנהלי/ות פרויקטים – Customer Success Leaderes, לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה!
העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה, עם גמישות לעבודה מהבית.
על התפקיד:
* ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות.
* מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו.
* תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט.
* ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט.
* פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט.
דרישות:
* ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B – חובה.
* אוריינטציה שירותית גבוהה.
* מולטיטסקינג – ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית.
* זיקה טכנית – למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן.
* זיקה טכנולוגית – שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM ).
* אסרטיביות, נחישות ועצמאות.
* רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
* יכולות סדר וארגון.
* ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B – חובה.
* אוריינטציה שירותית גבוהה.
* מולטיטסקינג – ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית.
* זיקה טכנית – למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן.
* זיקה טכנולוגית – שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM ).
* אסרטיביות, נחישות ועצמאות.
* רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
* יכולות סדר וארגון.
אופק מקצועי ופיתוח למתאימים/ות!
חושבים שיש לכם את זה? שלחו קורות חיים ונחזור אליכם במידת ההתאמה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
