לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

אחריות כוללת על הקשר מול הלקוח, שימור ושירות לקוחות ומתן גיבוי למחלקות.
סמכות בתפקיד זה :
קבלת הפניות מהלקוח וניתוב הפניות ברמה הפנים ארגונית.
קבלת הזמנות לקוח, הזנה למערכת, אישור הזמנות במערכת והעברתן לסטטוס- אישור מנכ"ל.
עדכון הלקוח בזמן האספקה- קבלת הלו"ז ממחלקת התפ"י.
תלונות לקוח- קבלת התלונות, העברתן למחלקת האיכות להמשך טיפול, סגירת התלונה ע"י FU, בדיקה שהתלונה הוקמה במערכת המנדיי ונשלחה תשובה ללקוח.
ביקור לקוחות.
בדיקת שביעות רצון לקוחות- FU מול הלקוח לאחר אספקה ראשונה של מוצר חדש/ פרויקט חדש וניהול סקר שביעות רצון פעם בשנה.
עדכון מערכת CRM .
ביצוע סקר חוזה עבור כל מוצר המוזרק לראשונה.