ניהול השירות במזכירות
אחריות על השירות האדמיניסטרטיבי במזכירות , בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת
ייזום תהליכים לשיפור השירות, לרבות זמני המתנה וזמינות התורים
ניהול יומי של העבודה והעומסים במזכירות באמצעות מערכות תומכות כגון: Qflow, ניטור שיחות, CRM
אחריות על סגירת מעגל הטיפול בלקוח עפ"י צורכי היחידה: התחייבויות, אישורי תרופות, החזרים, בקשות לרופאים, קופה, פניות לקוחות
אחריות על עמידה ביעדים כולל: גיוס , שימור ושביעות רצון לקוחות
ניהול ספר השירותים של היחידה (ניהול יומנים)
ניהול ישיר ומקצועי של מתאמי/ות השירות האישי
הדרכה וחניכה של מתאמי/ות השירות האישי ביחידה
בקרה על הידע המקצועי, איתור פערי ידע ואחריות על השלמתו
מעקב אחר השתתפות בהדרכות
בחינה והטמעה של תהליכי עבודה ונהלים
מתן מענה ותמיכה מקצועית בזמן אמת
אחריות על קליטת מתאמ/ת שירות אישי/ת חדש/ה
אחריות להיערכות ומוכנות לעמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה
ניהול נוכחות – בתיאום עם מנהל/ת היחידה, לרבות סידורי עבודה, אישור נוכחות, אישור היעדרויות
הערכות עובדים
לקיחת חלק פעיל בצוות ניהול היחידה כגון: השתתפות בהנעת תהליכים ובישיבות צוות
עבודה בפועל כמתאמ/ת שירות אישי/ת ביחידה
דיווח שוטף למנהל/ת הישיר/ה
מנהל/ת שירות מרפאתי/ת למכון שיקום רחובות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
קופת חולים מאוחדת.
אדמיניסטרציה|מזכיר/ה בכיר/ה|מזכיר/ה רפואי/ת|מנהל/ת אדמיניסטרטיבי/ת|רפואה / בריאות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
