לחברה תעשייתית באזור עפולה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות
תמיכה במכירות בתהליך קדם המכירה.
קבלת ההזמנה מהלקוח/מחלקת המכירות והכנסתה למערכת.
מעקב וליווי ההזמנה בכל התהליך, מקבלתה ועד הגעתה ללקוח.
התנהלות מול הגורמים הפנימיים במפעל ע"מ לעמוד בדרישות הלקוח (שיווק, מכירות, תפ"י, רכש, איכות, ייצור, לוגיסטיקה, תקינה ועוד).
שירות-לקוחות לאחר מכירה:
טיפול בתלונות ופניות.
השלמות וחלקי חילוף.
עדכון אתרי הלקוח.
תמיכה במכירות בתהליך קדם המכירה.
קבלת ההזמנה מהלקוח/מחלקת המכירות והכנסתה למערכת.
מעקב וליווי ההזמנה בכל התהליך, מקבלתה ועד הגעתה ללקוח.
התנהלות מול הגורמים הפנימיים במפעל ע"מ לעמוד בדרישות הלקוח (שיווק, מכירות, תפ"י, רכש, איכות, ייצור, לוגיסטיקה, תקינה ועוד).
שירות-לקוחות לאחר מכירה:
טיפול בתלונות ופניות.
השלמות וחלקי חילוף.
עדכון אתרי הלקוח.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בתחומי השירות ללקוח בחברה יצרנית / קמעונאית.
עבודה מול לקוחות בחו"ל, מיקוד באירופה וארצות הברית.
תואר ראשון – יתרון.
ניסיון ניהולי ( ניהול 2-4 עובדים).
אנגלית ברמה גבוהה – קריאה, כתיבה ודיבור.
הכרות עם מערכות ERP, BI.
יכולת עבודת צוות והנעת עמיתים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 3 שנים לפחות בתחומי השירות ללקוח בחברה יצרנית / קמעונאית.
עבודה מול לקוחות בחו"ל, מיקוד באירופה וארצות הברית.
תואר ראשון – יתרון.
ניסיון ניהולי ( ניהול 2-4 עובדים).
אנגלית ברמה גבוהה – קריאה, כתיבה ודיבור.
הכרות עם מערכות ERP, BI.
יכולת עבודת צוות והנעת עמיתים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
