חברתנו מגייסת מנהל /ת צוות תמיכה טכנית!??
מדובר בתפקיד מפתח במחלקת ה-it שלנו, הכולל הגדרת האסטרטגיה התפעולית ויעדי ה-kpi לצוות ה Help desk,יחד עם הובלה והנחיה של הצוות, מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור מתמיד של השירותים.
מיקום: משרה מלאה מאתר החברה בבית קמה
תיאור התפקיד:
ניהול יומיומי של מוקד התמיכה, קביעת יעדים, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים
הובלת צוות מקצועי, מתן הדרכה והכוונה, עמידה ביעדי sla וkpi
ניהול מלאי חומרה ורישוי תוכנות, עבודה מול ספקים וכתיבת נהלי עבודה.
מדובר בתפקיד מפתח במחלקת ה-it שלנו, הכולל הגדרת האסטרטגיה התפעולית ויעדי ה-kpi לצוות ה Help desk,יחד עם הובלה והנחיה של הצוות, מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור מתמיד של השירותים.
מיקום: משרה מלאה מאתר החברה בבית קמה
תיאור התפקיד:
ניהול יומיומי של מוקד התמיכה, קביעת יעדים, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים
הובלת צוות מקצועי, מתן הדרכה והכוונה, עמידה ביעדי sla וkpi
ניהול מלאי חומרה ורישוי תוכנות, עבודה מול ספקים וכתיבת נהלי עבודה.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות תמיכה Help desk בסביבה ארגונית
הבנה מעמיקה של תהליכי Help desk ומערכות ניהול פניות
תואר ראשון רלוונטי וידע טכני נרחב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בניהול צוות תמיכה Help desk בסביבה ארגונית
הבנה מעמיקה של תהליכי Help desk ומערכות ניהול פניות
תואר ראשון רלוונטי וידע טכני נרחב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
