דרוש /ה מנהל /ת צוות למרכז מידע הארצי של רשת עיניים.
המוקד מרכז את כל פניות השירות והמכירות עבור 6 מרכזים רפואיים ברחבי הארץ שמתמחים בתחום העיניים.
תיאור התפקיד:
וויסות עומסים, ניתוב שיחות לפי סדרי עדיפויות, הכשרת נציגות חדשות, בקרה על שיפור ואיכות השיחות,
הפקת דוחות, שיפור תהליכי העבודה, ריבוי ממשקים עם גורמי פנים ארגוניים, שיבוץ וניהול המשמרות.
כפיפות למנהלת המוקד.
העבודה היא בירושלים
המוקד מרכז את כל פניות השירות והמכירות עבור 6 מרכזים רפואיים ברחבי הארץ שמתמחים בתחום העיניים.
תיאור התפקיד:
וויסות עומסים, ניתוב שיחות לפי סדרי עדיפויות, הכשרת נציגות חדשות, בקרה על שיפור ואיכות השיחות,
הפקת דוחות, שיפור תהליכי העבודה, ריבוי ממשקים עם גורמי פנים ארגוניים, שיבוץ וניהול המשמרות.
כפיפות למנהלת המוקד.
העבודה היא בירושלים
דרישות:
נסיון כנציג/ה בכיר/ה/כאחמש/"ית במוקד/כמנהל/ת צוות מעולם המוקדים- חובה
כושר מנהיגות
אוריינטציה חזקה לתקשורת בין אישית מעולה, גם טלפונית וגם רגילה
הכרות טובה של עבודת מוקדים, ניהול מדדי איכות ושירות
עדיפות לתואר ראשון רלוונטי מעולמות השיווק, הניהול, כלכלה
אינטליגנציה ריגשית גבוהה וגמישות מחשבתית
חריצות ומוכנות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
נסיון כנציג/ה בכיר/ה/כאחמש/"ית במוקד/כמנהל/ת צוות מעולם המוקדים- חובה
כושר מנהיגות
אוריינטציה חזקה לתקשורת בין אישית מעולה, גם טלפונית וגם רגילה
הכרות טובה של עבודת מוקדים, ניהול מדדי איכות ושירות
עדיפות לתואר ראשון רלוונטי מעולמות השיווק, הניהול, כלכלה
אינטליגנציה ריגשית גבוהה וגמישות מחשבתית
חריצות ומוכנות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
