לחברה מובילה בתחום ניהול פרויקטים בפ"ת דרוש/ה מנהל/ת צוות- למוקד שירות לקוחות טלפוני
*********קליטה ישירה לחברה**************
המוקד מספק מענה מקצועי ותפעולי בתקשורת טלפונית ללקוחות החברה
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלה שוטפים של נציגי המוקד במתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות
חניכה והכשרת צוות המוקד תוך למידה מתמדת, מעקב ובקרה על עבודת הנציגים
הפקת דו"חות ועמידה ביעדי איכות וכמות
פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות
קיום שגרות ניהוליות לרבות האזנה ושיחות משוב לנציגים
עבודה בסביבה משפחתית ונעימה
שעות עבודה 8:00-17:00
5 ימי עבודה
שכר יסגר במעמד הראיון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות- חובה
זיקה לתחום הפיננסי- יתרון
מערכות office- שליטה מלאה
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות- חובה
זיקה לתחום הפיננסי- יתרון
מערכות office- שליטה מלאה
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
