כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
מחשבים ורשתות|מנהל מוקד שירות|מנהל שירות לקוחות|מנהל תמיכה|מנהל תמיכה טכנית|שירות לקוחות
חיפהטירת כרמל
משמרות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 3 שבועות
פורסמה ברשת
האם אתה/את בעל/ת ניסיון בהובלת צוותים טכניים? מחפש/ת אתגר חדש ומאתגר?
הצטרף/י למסע מרתק של צמיחה והתפתחות! הזדמנות ייחודית להוביל צוות דינמי ומגוון!
התפקיד כולל:
פיקוח על ביצועי הצוות, ניהול משמרות, ושיבוץ עובדים בהתאם לצרכי המוקד
ביצוע דוחות וניתוחם בהתאם
מעקב אחר עמידה ביעדים אישיים ומוקדיים
הדרכה, חניכה ושיפור מתמיד של הנציגים במיומנויות טכניות ושירותיות
ביצוע שיחות משוב שוטפות וזיהוי פערי ידע ומתן כלים לנציגים בהתאם
פתרון בעיות מורכבות וטיפול במקרים אשר הסלימו וחריגים
נכונות לתת מענה לנציגים ולמנהלים במהלך שעות הפעילות של המוקד
שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות, כגון תמיכה טכנית מתקדמת, לטיפול בבעיות ייחודיות
השתתפות בפיתוח תהליכי עבודה חדשים וייעול קיימים
יצירת סביבת עבודה המעודדת שיתוף פעולה ומחויבות, שימור נציגים
ארגון פעילויות צוותיות לשיפור המורל והגיבוש
השתתפות בפיתוח מערכי שירות, נהלים וכלי עבודה מתקדמים בשיתוף פעולה עם מנהל ההדרכה ומנהל הידע.

דרישות:
– ניסיון של שנתיים ומעלה בהובלת צוותים טכניים במוקד טכני
– יכולת מנהיגות והנעת עובדים
– תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת לנהל קונפליקטים ודיאלוג עם עובדים ולקוחות
– יכולת עבודה תחת לחץ ופתרון בעיות בזמן אמת
– ניהול זמן ותעדוף משימות בסביבה דינמי ומרובת משימות
– מעקב שיטתי אחר ביצועי הצוות ושימוש בדוחות אנליטיים
– ראייה מערכתית לשיפור תהליכים ולמידה ארגונית
– היכרות עם מערכות CRM וכלי ניהול מוקדי
– אקסל ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
מלאה
ראשון לציוןשוהם
פורסם לפני יום 1
הצטרפו לחברה עם עוצמה ותהנו מהזדמנויות לצמיחה ולפיתוח מקצועי!קבוצת אלקטרה מגייסת רפרנט/ית תפעול באחת מחברות הבנות של הקבוצה תיאור התפקיד:תפעול ...
היברידי
הרצליה / רמת השרון
פורסם לפני יום 1
ניהול צוות של אנשי סושיאל, בניית אסטרטגיות שיווקיות, חלוקת משימות ובקרה, ניהול תהליכי קריאייטיב, הובלת מהלכים, חניכת עובדים חדשים, עבודה ...
משמרות
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יום 1
כפיפות: למנהל אגף הנוער+ מנהלת תחום מנהיגות תיאור התפקיד:* איסוף וריכוז מידע עדכני על תחום אחריותו,* איתור צרכים והכנת " ...
חלקיתמלאה
אזור מרכז - גוש דןחולון / בת יםתל אביב
פורסם לפני יום 1
טיפול בלידים- מכירות טלפוניות בתאום פגישות איוש עמדת הקבלה וקבלת קהל מטופלי המרפאהניהול היומנים של המרפאהניתוב התורים של מטופלי המרפאהמתן מענה טלפוני ...
מלאה
רעננה
פורסם לפני יום 1
באחריות בעל/ת התפקיד: מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני. קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס. מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה ...
זמניתמלאה
רעננה
פורסם לפני יום 1
תחום: טכנולוגימחלקה: מינהל המיחשובתיאור התפקיד: פיתוח ותחזוקה של מערכת ההרשמה לאוניברסיטה וניהול חשבון אישי לסטודנטים. איפיון מערכות מידע הכוללות אינטגרציה ...
מלאה
הוד השרוןנתניהפתח תקווהראשון לציון
פורסם לפני יום 1
לחברת מימוש זכויות רפואיות דרוש/ה איש/אשת שיווק דיגיטלי מנוסה, עם התמחות ב-SEO, יכולת טכנית גבוהה ותוך התחשבות במהפכת ה- AI. תיאור התפקיד: ...
מלאה
קיסריה
פורסם לפני יום 1
לחברה מובילה לציוד רפואי בקיסריה דרוש/ה רפרנט/ית תפעול.משרה מלאה 08:00-17:00. התפקיד כולל: תמיכה ותפעול מערך השירות הטכני מול גורמים מחוץ ...
משמרות
נתניהראשון לציוןרעננה
פורסם לפני יום 1
איך ייראה היום שלך כמנהל/ת חנות בעולם הביוטי?היום שלכם יתחיל כחלק מקבוצה בינלאומית מובילה קבוצת החברות של אסתי לאודר ישראל.תגיעו ...
משמרות
נתניהפתח תקווהראשון לציוןרעננה
פורסם לפני יום 1
איך ייראה היום שלך כמנהל/ת חנות בעולם הביוטי?היום שלכם יתחיל כחלק מקבוצה בינלאומית מובילה קבוצת החברות של אסתי לאודר ישראל.תגיעו ...
היברידי
פורסם לפני יום 1
מתן מקצועי ומהיר ללידים נכנסיםליבון צרכים ראשוני מול לקוחות ואיתור פתרונות מותאמים אישיתאיסוף ניתוח והצגת נתונים פיננסיים וכלכליים להנהלהעבודה מול ...
מלאה
אזור דרוםקרית גת / קרית מלאכי
פורסם לפני יום 1
פבליקו הוא מתחם עבודה חדשני ומרכז עסקי פעיל שמוביל תרבות עבודה אחרת חווייתית, מחברת וקהילתית.אנחנו מחפשים מנהל /ת מכירות כריזמטי/ת, ...
מלאה
פורסם לפני יום 1
אנחנו מחפשים עובדת משרד אחראית, שירותית ומדויקת, שתדע לנהל את צרכי המשרד והלקוחות ברמה גבוהה ובסדר מופתי. תחומי האחריות:מתן שירות ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
עדכון הכישורים שלך
להלן הכישורים הקיימים בפרופיל שלך. מומלץ להוסיף כישורים אשר דרושים למשרה או כישורים שלהערכתך רלוונטים לתפקיד.