תכנון, ניהול, יישום ובקרה של פרויקטי שירות מורכבים וחדשניים
הובלת מהלכים חוצי ארגון בעולמות שירות, שימור וחוויית לקוח
איסוף צרכים עסקיים, אפיון תהליכי עבודה, הגדרת מסעדות לשיפור חוויית הלקוח
אחריות על הטמעת הפרויקטים והתהליכים ביחידות הקצה ועמידה ויעדים
ניתוח ואנליזת נתונים, הסקת מסקנות ובניית תכניות עבודה ליישום ולשיפור
הובלת מהלכים חוצי ארגון בעולמות שירות, שימור וחוויית לקוח
איסוף צרכים עסקיים, אפיון תהליכי עבודה, הגדרת מסעדות לשיפור חוויית הלקוח
אחריות על הטמעת הפרויקטים והתהליכים ביחידות הקצה ועמידה ויעדים
ניתוח ואנליזת נתונים, הסקת מסקנות ובניית תכניות עבודה ליישום ולשיפור
דרישות:
השכלה אקדמית – תואר ראשון חובה, יתרון להנדסה תעשייה וניהול
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול פרויקטים בארגונים גדולים
יכולת אנליזה מתקדמת באקסל ובפאואר פוינט
היכרות עם תהליכים ומערכות שירות ומכירה ( BI, CRM, ניהול ידע)
יכול ניהול משימות וממשקים רבים פנימיים וחיצוניים
חשיבה יצירתית, יוזמה ויכולת למידה גבוהה
עבודה במשרה מלאה במשרדי ההנהלה בתל אביב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה אקדמית – תואר ראשון חובה, יתרון להנדסה תעשייה וניהול
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול פרויקטים בארגונים גדולים
יכולת אנליזה מתקדמת באקסל ובפאואר פוינט
היכרות עם תהליכים ומערכות שירות ומכירה ( BI, CRM, ניהול ידע)
יכול ניהול משימות וממשקים רבים פנימיים וחיצוניים
חשיבה יצירתית, יוזמה ויכולת למידה גבוהה
עבודה במשרה מלאה במשרדי ההנהלה בתל אביב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
