תיאור התפקיד
התפקיד במשרה מלאה
וכולל שירות ותפעול אדמיניסטרטיבי של עסקאות הליסינג בהיבטים שונים:
מתן מענה לפניות לקוחות:
קו 2 למוקד וביצוע שיחות מנהל.
קו 1 ללקוחות דיירקט.
סיוע למוקד במתן מענה לפניות בנושא מידע ושרות.
אחריות על מנהלת הידע במוקד.
מעקב אחר פניות פתוחות במערכת תפנית וקידומן.
תהליכי טיפול אל מול הלקוחות וגורמים שונים בחברה כגון, הנהלת חשבונות, מחלקת מכירות, מרכזי שרות ועוד…
אחריות על דוח סקרי שביעות רצון.
דוחות חודשיים לצורך ביצוע טסטים וטיפולים שוטפים. וכן טיפול שוטף אל מול המוקד בנושאים אלו.
מעקב אחר דוח רכבים חלופיים
אחריות על הפעילות השוטפת של נציגי שינוע – כולל בקרת לו"ז פעילות.
אחריות על בקרת נהלי עבודה ופעילות שוטפת של נציגי תפעול צי מוביליטי בלקוחות הדיירקט.
תאום פגישות עם לקוחות, סוכנויות וכו….
דרישות התפקיד
ידע וניסיון בתוכנות מחשב: אופיס, אקסל וכד' – חובה
עדיפות לידע וניסיון בתוכנת תפנית / דומה
עדיפות לניסיון בעבודה בשרות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות.
ניסיון בניהול אדמיניסטרטיבי – יתרון משמעותי
תודעת שירות גבוהה
אחריות אישית
ייסודיות ודייקנות
מיקום
קמפוס טויוטה
רחוב היוזמה 2
ראשון לציון
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
איגוד הקרנות גולדברג
אזור השרוןאילתאריאלאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיבנהיוקנעם / רמת ישילוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןמעלה אדומיםנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה פיננסית מובילה בייעוץ ומכירות למגזר העסקי (הלוואות ומשכנתאות), דרושה מתאמת פגישות לעבודה עם לידים חמים בלבד. מה אנחנו מציעים? ...
לב חי גנטיקה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברת ביוטק מובילה בת״א דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות לקוחות. המוקד מספק מענה לאלפי לקוחות בכל חודש.במסגרת התפקיד:• ניהול מוקד שירות ...
