ניהול פעילות מוקד התמיכה ללקוחות עסקיים ומוקד התמיכה האסטרטגי
ניהול ישיר של מנהלי הצוותים
בחינה, ניתוח, שיפור ויישום של תהליכי עבודה
ביצוע בקרות שוטפות על איכות וחווית הלקוחות במוקדים
עבודה מול לקוחות עסקיים בכל הסגמנטים: CORP, SME, מוסדי
ממשקי עבודה צמודים מול מנהלי המכירות לעסקים בכל הסגמנטים ומול היחידות ההנדסיות בחברה
ממשקי עבודה חוץ ארגוניים, אינטגרטורים ניהול תקציבים.
ניהול ישיר של מנהלי הצוותים
בחינה, ניתוח, שיפור ויישום של תהליכי עבודה
ביצוע בקרות שוטפות על איכות וחווית הלקוחות במוקדים
עבודה מול לקוחות עסקיים בכל הסגמנטים: CORP, SME, מוסדי
ממשקי עבודה צמודים מול מנהלי המכירות לעסקים בכל הסגמנטים ומול היחידות ההנדסיות בחברה
ממשקי עבודה חוץ ארגוניים, אינטגרטורים ניהול תקציבים.
דרישות:
הכרות מעמיקה עם עולם התקשורת הקווית והאינטגרציה Layer2 ו- Layer3 של חברות מובילות כגון: Cisco, Fortinet, Checkpoint חובה
ניסיון בניהול מוקד טכני ו/ או ניסיון בתפקיד טכנולוגי משמעותי חובה
השכלה אקדמאית רלוונטית / הסמכות טכנולוגיות רלוונטיות חובה
הכרות עם עולמות VIDEO, SIP/PRI, SDH, METRO ו- IPVPN יתרון
הכרות עם השוק העסקי B2B יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הכרות מעמיקה עם עולם התקשורת הקווית והאינטגרציה Layer2 ו- Layer3 של חברות מובילות כגון: Cisco, Fortinet, Checkpoint חובה
ניסיון בניהול מוקד טכני ו/ או ניסיון בתפקיד טכנולוגי משמעותי חובה
השכלה אקדמאית רלוונטית / הסמכות טכנולוגיות רלוונטיות חובה
הכרות עם עולמות VIDEO, SIP/PRI, SDH, METRO ו- IPVPN יתרון
הכרות עם השוק העסקי B2B יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
