לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת מוקד תפעול ושירות טכני
מוקד הדגל של החברה הנותן מענה ראשוני בתחום
התפקיד כולל:
ניהול אישי ומקצועי של ראשי צוותים ואמח”שים
ניהול צוות עובדים גדול
בנייה והובלה של תהליכי שיפור השירות
בניית מדדים ויישומם
עבודה מול ממשקים מגוונים
מתן מענה טלפוני ובתקשורת כתובה ללקוחות החברה
משרה מלאה בתנאים מעולים
מוקד הדגל של החברה הנותן מענה ראשוני בתחום
התפקיד כולל:
ניהול אישי ומקצועי של ראשי צוותים ואמח”שים
ניהול צוות עובדים גדול
בנייה והובלה של תהליכי שיפור השירות
בניית מדדים ויישומם
עבודה מול ממשקים מגוונים
מתן מענה טלפוני ובתקשורת כתובה ללקוחות החברה
משרה מלאה בתנאים מעולים
דרישות:
תואר ראשון- יתרון
ניסיון של 4 שנים לפחות בניהול מוקד תפעול/שירות/טכני- חובה
ניסיון בניהול עובדים ומנהלים- גיוס, הכשרה והדרכה
ניסיון בבניית תהליכי עבודה
ניסיון בבקרה תהליכית ושיפור תהליכים
ניסיוןב עבודה עם מערכות CRM
שליטה ביישומי מחשב לרבות אקסל
אנגלית ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר ראשון- יתרון
ניסיון של 4 שנים לפחות בניהול מוקד תפעול/שירות/טכני- חובה
ניסיון בניהול עובדים ומנהלים- גיוס, הכשרה והדרכה
ניסיון בבניית תהליכי עבודה
ניסיון בבקרה תהליכית ושיפור תהליכים
ניסיוןב עבודה עם מערכות CRM
שליטה ביישומי מחשב לרבות אקסל
אנגלית ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.