דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות.
ניהול מוקד שירות טלפוני הכולל מנהלים, אחמ”שים ונציגים, ניהול אישי ומקצועי של ראשי הצוותים והאחמ”שים, אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות ושימור, ייזום תהליכים לשיפור המוקד והגדלת יעילותו, אפיון, בנייה וניהול תוכניות עבודה לצד הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, עבודה שוטפת עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, גיוס ושימור עובדים.
ניהול מוקד שירות טלפוני הכולל מנהלים, אחמ”שים ונציגים, ניהול אישי ומקצועי של ראשי הצוותים והאחמ”שים, אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות ושימור, ייזום תהליכים לשיפור המוקד והגדלת יעילותו, אפיון, בנייה וניהול תוכניות עבודה לצד הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, עבודה שוטפת עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, גיוס ושימור עובדים.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות כמנהל צוות במוקד שירות.
ניסיון בניהול מנהלים.
שליטה ביישומי מחשב ובתוכנות OFFICE. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של שנתיים לפחות כמנהל צוות במוקד שירות.
ניסיון בניהול מנהלים.
שליטה ביישומי מחשב ובתוכנות OFFICE. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
