מוקד המתעניינים אחראי לטיפול במתעניינים בלימודים באוניברסיטה הפתוחה.
המוקד מלווה את המתעניין החל מהפנייה הראשונית, הזמנת המתעניין למפגש יעוץ ועד להרשמה ללימודים.
תיאור התפקיד:
תפעול המוקד בהתאם להגדרת המטרות והיעדים.
ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים במוקד.
אחריות על שימור נציגים ומנהלים, גיוס והכשרה.
בקרה אל מול יעדים.
הובלת פרויקטים ושיפור תהליכי עבודה.
בניית תכניות עבודה שנתיות ותקציב.
עבודה בממשק עם גורמי מטה המוקדים ועם ממשקים במחלקות האוניברסיטה הפתוחה.
המוקד מלווה את המתעניין החל מהפנייה הראשונית, הזמנת המתעניין למפגש יעוץ ועד להרשמה ללימודים.
תיאור התפקיד:
תפעול המוקד בהתאם להגדרת המטרות והיעדים.
ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים במוקד.
אחריות על שימור נציגים ומנהלים, גיוס והכשרה.
בקרה אל מול יעדים.
הובלת פרויקטים ושיפור תהליכי עבודה.
בניית תכניות עבודה שנתיות ותקציב.
עבודה בממשק עם גורמי מטה המוקדים ועם ממשקים במחלקות האוניברסיטה הפתוחה.
דרישות:
נסיון בניהול מוקד מכירות (שנה ומעלה) – חובה.
נסיון בניהול מנהלי צוותים – חובה.
השכלה אקדמית תואר ראשון – חובה, תואר שני – יתרון.
יכולות מכירה ותודעת שירות גבוהה.
הכרות עם מודלים חדשניים לניהול מכירות וניהול KPI.
יכולת עבודה בצוות.
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים.
יכולת ניתוח נתונים, בניית תכניות עבודה ומנגנוני בקרה.
ראיה מערכתית, יוזמה וחשיבה מחוץ לקופסה.
יכולת תכנון וניסיון בהטמעת תהליכי ייעול ושיפור.
יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבה מרובת משימות.
נסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת וטכנולוגית והכרות עם מערכות מקצועיות בעולמות המוקדים.
נסיון בניהול תקציבי של מוקד, בניית מודלי תגמול, בניית כלים לחיזוי ושיבוץ יעיל של נציגים.
אוריינטציה מחשובית, שליטה מצויינת בישומי מחשב כולל OFFICE ומערכות במוקדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
נסיון בניהול מוקד מכירות (שנה ומעלה) – חובה.
נסיון בניהול מנהלי צוותים – חובה.
השכלה אקדמית תואר ראשון – חובה, תואר שני – יתרון.
יכולות מכירה ותודעת שירות גבוהה.
הכרות עם מודלים חדשניים לניהול מכירות וניהול KPI.
יכולת עבודה בצוות.
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים.
יכולת ניתוח נתונים, בניית תכניות עבודה ומנגנוני בקרה.
ראיה מערכתית, יוזמה וחשיבה מחוץ לקופסה.
יכולת תכנון וניסיון בהטמעת תהליכי ייעול ושיפור.
יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבה מרובת משימות.
נסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת וטכנולוגית והכרות עם מערכות מקצועיות בעולמות המוקדים.
נסיון בניהול תקציבי של מוקד, בניית מודלי תגמול, בניית כלים לחיזוי ושיבוץ יעיל של נציגים.
אוריינטציה מחשובית, שליטה מצויינת בישומי מחשב כולל OFFICE ומערכות במוקדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
