הגדרת תפקיד:
? ניהול צוות מינהל במוקד
? ניהול ובקרת תהליכים ויעדים מוגדרים
? אחריות על איכות השירות הניתן במוקד ובאמצעות ספקים
? מתן מענה לפניות מגורמים ופניות ציבור
? טיפול בפניות מטופלים המתקבלות דרך אתר החברה למערכת CRM
? עבודה בסביבה דינמית ומתפתחת
? ניהול צוות מינהל במוקד
? ניהול ובקרת תהליכים ויעדים מוגדרים
? אחריות על איכות השירות הניתן במוקד ובאמצעות ספקים
? מתן מענה לפניות מגורמים ופניות ציבור
? טיפול בפניות מטופלים המתקבלות דרך אתר החברה למערכת CRM
? עבודה בסביבה דינמית ומתפתחת
דרישות:
דרישות תפקיד:
? אקדמאי/ת- תואר ראשון חובה
? ניסיון בניהול צוות מגוון בסנכרון מלא ויצירת אווירה חיובית
? ניסיון כמנהל שירותי מינהל מרחבי – יתרון
? יחסי אנוש, יכולות בינאישיות גבוהות ויכולת עבודה בצוות
? שימוש במיומנויות רכות בעבודה מול מטופלים, סובלנות ואמפתיה לצד אסרטיביות
? יכולת תפעולית גבוהה ועבודה מול מערכות מרובות במקביל
? היכרות מעמיקה עם מערכת Office ואוריינטציה טכנולוגית
? היכרות עם מערכת CRM – יתרון.
? יכולת עבודה בתנאי לחץ
? נכונות לגמישות בשעות עבודה כולל שעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות תפקיד:
? אקדמאי/ת- תואר ראשון חובה
? ניסיון בניהול צוות מגוון בסנכרון מלא ויצירת אווירה חיובית
? ניסיון כמנהל שירותי מינהל מרחבי – יתרון
? יחסי אנוש, יכולות בינאישיות גבוהות ויכולת עבודה בצוות
? שימוש במיומנויות רכות בעבודה מול מטופלים, סובלנות ואמפתיה לצד אסרטיביות
? יכולת תפעולית גבוהה ועבודה מול מערכות מרובות במקביל
? היכרות מעמיקה עם מערכת Office ואוריינטציה טכנולוגית
? היכרות עם מערכת CRM – יתרון.
? יכולת עבודה בתנאי לחץ
? נכונות לגמישות בשעות עבודה כולל שעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
