חברת סלקום Energy מגייסת מומחה/ית תמיכת שירות ומכר לאזור נתניה!
אחריות על תהליכי הניוד של לקוחות החשמל פרטיים ועסקיים.
אחריות על תהליכי המכר ותמיכה בנציגי מכר פרטי ועסקי.
שירות – במקרה הצורך הוצאת שיחה ללקוחות, תמיכה במתן שירות במייל.
מתן מענה מקצועי לנציגי שירות החשמל.
מעקב וניהול הסכמים של לקוחות עסקיים.
בקרה על תהליכי התפעול והבילינג.
עבודת ממשקים מול יצרני חשמל פרטיים ומול נגה.
התפקיד הינו בכפוף למנהלת התפעול.
Back office - מכירות|Back office - שירות לקוחות|טלפן/ית|מוכר/ת|מכירות|נציג/ת טלמרקטינג|שירות לקוחות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהנתניה
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יום 1
פורסמה ברשת
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
