לחברה פיננסית מובילה בבורסה רמת גן דרוש/ה מוביל/ת חווית לקוח
התפקיד כולל:
עבודה בצוות חווית לקוח ואחריות על שיפור מתמיד של חווית הלקוח בכל נקודות המגע.
גיבוש מסע לקוח יעיל ואפקטיבי, תוך התמקדות בצרכים ובציפיות של הלקוחות.
ניטור שביעות הרצון והמעורבות של הלקוחות
זיהוי מגמות ודפוסים במשוב הלקוחות וגיבוש הצעות לשיפור
פיתוח מדדים ושיטות בקרה למדידת יעילות תהליכי חווית הלקוח.
ימי א'-ה' 8 שעות ביום נכונות לשעות נוספות במידת הצורך
יש לציין ציפיות שכר
