מחלקת מצוינות תפעולית אחראית להובלה והטמעה של מתודולוגיות לשיפור תהליכים עסקיים תוך שימוש בכלים מתחומי ה- Lean-Six-Sigma, מיפוי ושיפור תהליכים, הפחתת בזבוזים, פתרון בעיות, שיפור תקשורת ועבודת ממשקים, הבניית תהליכים ויצירת- Standard Work, הפחתת שונות והידוק השליטה בתהליכי הייצור, הטמעה של מערכות מידע וטכנולוגיות חדשות, בקרה ושיפור של מדדים תפעוליים – Performance Management, ניהול ידע ויצירת ארגון לומד וככלל- עידוד תרבות ארגונית של שיפור מתמיד.
תחומי אחריות ומשימות עיקריות
– פרויקטי שיפור – הובלה\תמיכה בביצוע פרויקטי שיפור גלובאליים ומקומיים
– הדרכות Lean Six Sigma – הדרכות עובדים בתחום Lean-Six-Sigma, פתרון בעיות, הפחתת טעויות אנוש, שיפור תהליכים וכדומה
– פתרון בעיות – הובלה\תמיכה בביצוע חקירות, מציאת גורמי השורש לבעיות וישום פעולות תיקון\מניעה אפקטיביות, הדרכות עובדים בתחום זה
– מערכות מידע – ניתוח, שיפור ופישוט תהליכי עבודה טרם הכנסת מערכות חדשות, אפיון והתאמה של מערכות מידע לצרכים התפעוליים והעסקיים של הארגון
– ניהול ביצועים – יישום ובקרה של מדדים תפעוליים, שגרות ניהול ומנגנוני פיקוח לצורך יצירת ערך ניהולי והתייעלות.
