באחריות בעל/ת התפקיד:
מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני.
קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס.
מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי.
הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה.
הפקת דוחות וניתוחם.
קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני.
מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני.
קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס.
מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי.
הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה.
הפקת דוחות וניתוחם.
קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני.
דרישות:
השכלה פורמאלית בגרות מלאה.
ניסיון מוכח של שנתיים בשירות לקוחות, עבודה במוקד טלפוני – יתרון.
ניסיון בעבודה במחלקת השירות לקוחות וגבייה בתאגידי המים יתרון.
ניסיון של שנתיים גבייה.
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
ניסיון בעבודה אינטנסיבית.
ניסיון מוכח בעבודה עם תוכנות Office, ERP פריוריטי – יתרון
גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות.
שליטה בשפה העברית ברמת שפת אם.
שליטה בשפה האנגלית ברמת יכולת תקשורת מקצועית.
השכלה פורמאלית בגרות מלאה.
ניסיון מוכח של שנתיים בשירות לקוחות, עבודה במוקד טלפוני – יתרון.
ניסיון בעבודה במחלקת השירות לקוחות וגבייה בתאגידי המים יתרון.
ניסיון של שנתיים גבייה.
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
ניסיון בעבודה אינטנסיבית.
ניסיון מוכח בעבודה עם תוכנות Office, ERP פריוריטי – יתרון
גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות.
שליטה בשפה העברית ברמת שפת אם.
שליטה בשפה האנגלית ברמת יכולת תקשורת מקצועית.
הגשת מועמדות:
את ההצעה יש להגיש בדואר אלקטרוני
להצעה יש לצרף קורות חיים, תעודות השכלה/הכשרה נדרשות, וכן כל מסמך ו/או אישור ו/או המלצה נוספים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
