לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

לדינמיקה, רשת חנויות הסלולר המובילה בישראל מקבוצת סלקום, דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות טלפוני
אחריות לעמידה ביעדי הצוות- ניהול איכות וזמני המענה, ניהול קו שימור בשיחות נכנסות, אחריות מלאה על תפוקות ויעילות הנציגים : שיפור המקצועיות, אחריות על שגרות ניהול ומתן משוב שבועי לנציגים.
ביצוע שיחות מנהל בשגרה.
ניהול צוות שירות לקוחות המונה כ – 20 נציגים (מתן מענה טלפוני ללקוחות).
מתן מענה מקצועי ואישי לנציגים.
אחריות לגיוס עובדים חדשים, הכשרתם ושימורם בעת הצורך.
ברגעי לחץ, יבצע גם גיבוי בשיחות טלפוניות עם לקוחות במענה.