– עשיה פרואקטיבית לבירור צרכים ושיפור חווית מטופל במלר"ד.
– נוכחות בשטח המלר"ד, זמינות למענה פרטני: ליווי הכוונה, מתן מידע, תיווך זמני המתנה
– זמינות לצוותים, לטיפול בכל נושא הקשור בשיפור השירות למטופלים ומלוויהם
– ניהול צוות של 4-8 מלוות שירות: איתור הכשרה לתפקיד, סידור עבודה, ניהול משמרות, דיווח נוכחות, בקרה ביצוע תצפיות, פתרון בעיות אישיות ועוד.
– ניהול מכלול הסנסורים המודדים שביעות רצון, הכרת האתגרים והטמעת השינויים הנדרשים בעקבותיהם
– נוכחות בשטח המלר"ד, זמינות למענה פרטני: ליווי הכוונה, מתן מידע, תיווך זמני המתנה
– זמינות לצוותים, לטיפול בכל נושא הקשור בשיפור השירות למטופלים ומלוויהם
– ניהול צוות של 4-8 מלוות שירות: איתור הכשרה לתפקיד, סידור עבודה, ניהול משמרות, דיווח נוכחות, בקרה ביצוע תצפיות, פתרון בעיות אישיות ועוד.
– ניהול מכלול הסנסורים המודדים שביעות רצון, הכרת האתגרים והטמעת השינויים הנדרשים בעקבותיהם
עבודה במשרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00
דרישות:
– תואר אקדמי – בתחומי מדעי ההתנהגות, החברה, הטיפול והרוח או תחום אחר רלוונטי- חובה
– ניסיון מוכח – 3 שנים לפחות בתפקיד ניהולי / תפקידי לימוד והדרכה – חובה
– ניסיון בניהול תהליכים לשיפור חווית לקוח/ מוקדי שירות חובה
– יחסי אנוש מעולים, ייצוגיות ואסרטיביות
– גישה טיפולית עמידות למצבי חולי, מראות קשים ומוות
– עמידה בעבודה תחת לחץ ובמצבי עומס
– יכולת שליטה בסביבת עבודה דיגיטלית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– תואר אקדמי – בתחומי מדעי ההתנהגות, החברה, הטיפול והרוח או תחום אחר רלוונטי- חובה
– ניסיון מוכח – 3 שנים לפחות בתפקיד ניהולי / תפקידי לימוד והדרכה – חובה
– ניסיון בניהול תהליכים לשיפור חווית לקוח/ מוקדי שירות חובה
– יחסי אנוש מעולים, ייצוגיות ואסרטיביות
– גישה טיפולית עמידות למצבי חולי, מראות קשים ומוות
– עמידה בעבודה תחת לחץ ובמצבי עומס
– יכולת שליטה בסביבת עבודה דיגיטלית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
